Adidas Store Customer service

Farzaneh Aghajani

Hej Jag fick inte min beställning #RSE01210970 hittills kl. 23:15 2022-09-09 . Igår den 08/09 kl. 07:02 fick jag en sms från postnord att jag skulle få min beställning mellan 17:00 - 22:00. Sen kl. 18:15 fick jag en annan sms att det inte går att levereras paketet hem till mig. Vänligen se bifogade bilder. Jag spårade mitt paket och såg att den ligger i Direkten i Tullegatan i Sundbyberg och blev jätte chokad varför mitt paket hamnade där. Idag kl. 09:55 kontaktade jag postnord och dem avstämde att mitt paket fortfarande fanns kvar i Sundbyberg. Och eftersom jag åker flyg till utanför Europa imorgon och kommer tillbaka efter en månad, just därför åkte jag med taxi till Direkten i Tullegatan i Sudbyberg men tyvärr var inte mitt paket där. Jag kontaktade postnord igen och de sa mig kanske kommer mitt paket hem till mig på eftermiddag. Kl.. var 17:00 och jag fick inte än mitt paket då spårade jag igen mitt paket och såg jag att den ligger i Veddesta, då åkte jag med taxi igen dit men kunde inte hämta ut mitt paket. Jag förklarade för ansvarig personal där att jag inte är i Sverige i en månad från och med imorgon och mitt telefonnummer är inte tillgänglig längre och jag måste ha mitt paket och vill ta de skorna till mina syskon. Han försökte att hjälpa mig men det gick inte att hämta ut mitt paket från rullbana. Efter 2 timmar försökt kom vi till slut överens att eftersom jag inte är hemma från och med den 10/9 då returerade han mitt paket. När jag kom hem, efter några timmar (kl. 22:00) såg jag att det står så att " paketet skickas till mottagaren utan att kevittera". Jag försökte i en timme att hitta email adress till kundservice för att informera er att jag inte fått mitt paket. Om de skickar mitt paket till min hemadress från och med imorgon är jag inte hemma då. Tyvärr hittade jag ingen email adress. Till slut jag gjorde en returering pga. försent försändelse. Nu fick jag en email att jag behöver lämna varor tillbaka för att få mina pengar tillbaka. Jag vill informera er att jag aldrig fått mina varor och ansvarig personal på Vedessta postnord gjorde en retur där på Postnord lokal, för att paketet inte skickas hem till mig för jag inte är i Sverige. Alla mina telefonsamtal med postnord ar inspelade och även det står att postnord gjorde ett misstag och skickade mitt paket till sundbyberg postombud istället till mig vid dörren, igår. Till och med den enda orsaken att jag sköt fram min resa till lördag istället av onsdag den 08/9 var att det vill jag ha de 3 par skorna till mina syskon. Nu vill jag att om ansvarig personal på Veddesta postnord inte gjorde retur idag efter kl.. 18:00 då är det onödigt att paketet skickas till mig då jag är utanför Europa i en månad. Var vänlig och ge mig mina pengar för 3 par skor tillbaka på mitt kreditkort. Mvh Farzaneh Aghajan