Booking.com Customer service

Find information about Booking.com Customer service. It's easy to find phone numbers, opening hours and reviews for Booking.com customer service and support.

Website

08-59 366 358

Monday:

Dygnet runt

Tuesday:

Dygnet runt

Wednesday:

Dygnet runt

Thursday:

Dygnet runt

Friday:

Dygnet runt

Saturday:

Dygnet runt

Sunday:

Dygnet runt

Your rating for: Booking.com Customer service

Your name

Your email (never shown)

Your review (optional)

Other people's rating: Booking.com Customer service

Rating: 2.5 Total: 75 votes

Reviews for: Booking.com Customer service (71)

Rating:

1 of 10

2024-08-30 09:56

Ulf Dia-Tsi-Tay

Det går ju inte att få kontakt med er!! Jag behöver tala med någon om en betalning, men har varken bokningsnummer eller annat och då går det inte att få tag i er. Så jävla värdelöst företag.

Rating:

1 of 10

2024-07-18 07:45

Bo Nilsson

Katastrof! Varning! Hade enl mail blivit dubbelbokad och jag skulle avboka omgående. Ingen Ursäkt... Sökt på Booking.comst fn nr. Fick en inspelad röst som sa samtalet kan spelas in i utbildningssyfte - väntade 9 minuter därefter ingen svarade... Känns obehagligt, ....

Rating:

1 of 10

2024-06-04 15:44

Iraj Yahyaiefard

Det värsta jag någonsin upplevt vid bookning av en resa. Det känns som fake företag. Kundtjänst som inte kan nå. Ingen svarar. Betalat hälften av resan resten måste betalas om två dagar,men vet ej hur!!. Jag fick aldrig bekräftelse för resan i min meil adress..Ställer jag frågor till booking.com då frågar de om bookningsnummer och pin kod. De fattar inte att jag har inte fått något av dem.Jag känner att jag kommer att forlura mina pengar och resan blir av pga gävla icke fungerande booking.com.

Rating:

1 of 10

2024-06-04 13:15

Rita Harju

Varför vill booking.com att jag ska verifiera en mailadress som inte jag har angående belöning/ wallet? Märkligt! Du robot svara eller jag kontaktar polis eller ARN.

Rating:

1 of 10

2024-05-12 14:52

Agneta Andersson

Hur gör man för att kontakta er? Fick för 2 dagar sen ett erbjudande om att jag skulle få 10% tillbaka på resan om jag bokade senast den 12 maj. Nu den 12 maj finns inte detta erbjudande kvar??????? Detta är inte den första gången ni lockar med detta som helt plötslig försvinner??????

Rating:

1 of 10

2024-04-10 07:38

Daniel

Ett riktigt skitföretag, Omöjliga att få tag på och de tar absolut inget ansvar när saker går fel.

Rating:

1 of 10

2024-02-17 12:55

Jan Malm

stod att det bjöds på en Taxi från Gran Canaria Flygplats OM man bokade Hotel över en viss kostnad, vilket jag gjorde, kontaktade efter ca 2 veckor kundtjänsten (hamnade i england...) en glad å pigg tjej svarde....oj..nää...har du en Print skreen på att detta har utlovat...jag svarade...nä...kan ju inte ta Printscreen på allt....hade en dialog fram och tillbaka utan framgång...varav jag sade att JAG kommer göra allt för att undvika framtida bokningar via er....tack och adjöken...Genuis 2 medlem....

Rating:

1 of 10

2023-11-15 11:48

Annica Landberg

Finns ingen att prata med

Rating:

1 of 10

2023-11-07 09:59

Robert Persson

Booking.com har givit ut mina kontokortsuppgifter till tredje hand som har gjort flera försök till bedrägerier. I ett fall har det lyckats och allt är polisanmält. Läs gärna DN häromdagen som verifierar att Booking.com figurerar i allt fler bedrägerier. Att få kontakt och hjälp är näst intill omöjligt. Min rekommendation är att aldrig lämna ut kortuppgifter då detta företag behåller dessa och kan sprida till oönskade personer. Jag kommer aldrig boka mer genom dem. Gör om och gör rätt....

Rating:

9 of 10

2023-08-01 04:05

Arisj Jomaa

Hej jag undrar om jag kan förlänga min bokning några dagar till

Rating:

1 of 10

2023-07-20 17:37

Mensud

Bokade apartman via Boking i Makarska blev lurad av en kille som är inte registrerad som uthyrare i Makarska. Ringer hela veckan Boking och skriver mail inget händer. Aldrig mer sona jävla skit från Holland.

Rating:

1 of 10

2023-07-10 11:34

Constantine Georgiades

Finns inte lägre betyg måste jag ge så högt? Handla inte från dem!!!!

Rating:

1 of 10

2023-06-30 07:02

Mentor

Bokade hotel rum när jag kom fram hotellet sa att de fanns ingen ledigt rom fast jag betalade 1900 sek undrar om jag får mina pengar tillbaka

Rating:

1 of 10

2023-06-09 06:21

Samira Stenered

Har skickat 2 email om min bokning och återbetalning av hyrbil som inte blev av, men något svar har inte kommit efter 6 dagar hittills!

Rating:

1 of 10

2023-02-08 07:37

Maria Groth

svårt att kunna få tag på er ville bara ha en mail.

Rating:

9 of 10

2022-11-24 09:33

Rubeida Omar Adan

Hej jag vill avboka Scandic Kungens Kurv

Rating:

1 of 10

2022-11-17 21:33

Jan Edman

Skandalöst uselt. Omöjligt att komma fram till kundtjänst för att fråga om deras emailadress.

Rating:

1 of 10

2022-10-04 06:40

Linda Lu

Ni är den sämsta kundservice jag har varit med om någonsin i mitt liv så hemska,otrevliga,läggar på luren när de inte kan svara på frågan, de skickade en faktura på en booking som blev avbokad av ägaren pga att den var inte tillgänglig . jag skickade många e-mail och ringde många gångar medan jag var utomlands och detta samtal kostade mig otroligt mycket. det har gått nu 4 månader och jag har fortfarande inte fått hjälp. riktik tjuv

Rating:

1 of 10

2022-09-18 16:24

Annette & Anders

KATASTROF!!! Går INTE att då tag på Booking.com ????. Bokade hotell & rummet vi hyrt & betalt sov andra i. En timmes nattliga telefonsamtal till hotellägaren - då svarade han. Körde ut de som var i rummet. Vi fick rummet kl 5 på morgonen. Hotellet var en FARLIG byggarbetsplats. Med lösa elsladdar INNE i duschen! Bland annat! Kl 7 började drillning av betong & hamrande. Ska man VERKLIGEN betala för detta???? Ska någon DÖ där innan man tar bort detta stället?

Rating:

5 of 10

2022-08-13 14:26

Barbro Bergnér

Har pratat med hotell om att få en natt tillbaka, fick lämna lördag F.M de sa jag skulle kontakta er och ni ringer dom då skulle jag få tillbaka 1295÷ sjukdomarna till Uppsala lördag F.M bok nr på kvitto 30262. Mvh/

Rating:

1 of 10

2022-07-22 08:14

Micael

Kundtjänst , ett jätte skämt ????????????????????????

Rating:

1 of 10

2022-06-29 14:45

Sug

Sämsta customerservice jag varit med om. Förstörst hela smekmånaden. Svarar inte i Sverige och utomlands är det bara skräp

Rating:

1 of 10

2022-06-08 06:40

Shahla Amin

Har sällan sett ett företag göra det så svårt för sina kunder att ta kontakt med företaget. Ni borde börja jobba för CIA eller Mosad!!!

Rating:

1 of 10

2022-05-25 16:56

Jolanta Karlsson

Omöjligt att få kontakt med för att ändra bokningen.

Rating:

1 of 10

2022-05-01 09:37

RK

bokade boende två veckor före avresan,allt är betalt och bäkreftade.en vecka före avresan blev kontaktade via whatsapp(o seriöst)där fick jag veta att min bokning har blivit avbokat för att hotelet var fullbokat men att jag kan få hjälp med ny bokning alternativ få tilbacka mina pengar jag valde ny bokning. efter ett antal samtal med olika individer på whatsapp och även telephone kontakt med hotelet som informerade mig om det har aldreg varit någon bokning på mitt namn fast att jag har fått pinkod och bäkreftelse num,alla försök att komma i kontakt med bookin.com är resultat lösa priset för läxan ca 4300 sk,döm själva

Rating:

1 of 10

2022-04-27 06:42

Daniel Subasic

Hee ,nåt fel på sidan funkar inte att boka ,kan ni kolla vad som är felet

Rating:

1 of 10

2022-04-21 11:51

Francisca Lundin-Vico

Omöjligt att komma fram per telefon eller chat,svarar inte på mail ????

Rating:

8 of 10

2022-04-16 15:15

Lars Ludvigsson

Hej. Jag har blivit debiterad en bokning som aldrig har blivit registrerad som en bokning. Men det syns att ni dragit pengarna från mitt konto. Hur går jag tillväga för att häva den betalningen?

Rating:

1 of 10

2022-04-16 14:07

Pär Hansson

cant get in touch with your support never again i will use booking.com

Rating:

1 of 10

2022-04-09 14:48

Predrag Djukanovic

För dåligt att det inte går att nå booking.com kundtjänst. De verkar har gjort det omöjligt för att slippa kostnaden för hantering av serviceärenden. För dåligt bookin.com, fy skäms

Rating:

2 of 10

2022-04-05 17:36

Angelica Norlin Ljungdahl

Försöker få tag i kundtjänst då jag ska ändra antal gäster i bokningen. Får inget svar i chatten med kundtjänst och ringer jag så är det på engelska och fast jag uppger bokningsnummer+pinkod så kommer jag inte vidare ???

Rating:

10 of 10

2022-03-31 06:40

Helena Hajdu-Rafis

Hejsan! Jag har skrivit en recension som jag vill ta bort eftersom jag har löst problemet med boendet. Det var ett missförstånd.

Rating:

4 of 10

2022-03-28 15:24

Nour Mobaid

Hej vi har nu gjort en Booking på hotell Esplanaden i Växjö bokning nummer är 58121men tyvärr kunde vi inte komma dit och jag har pratat med hotlet med en chif som heter Nina hon sa att det är okej att avboka så kan ni skicka våra pengar tillbaka M V H

Rating:

1 of 10

2022-03-16 14:28

Per Bäcker

Jag har blivit flyttat från Genius 3 till 1 utan förklaring.

Rating:

1 of 10

2022-03-14 19:08

Malin Wallström

Jag förstår inte hur jag ska kunna nå er kundtjänst? Blir bara hänvisad till hotellet. Jag har avbokat och hotellet säger att de har betalat tillbaka till er. Hur ska jag få mina pengar tillbaka??

Rating:

1 of 10

2022-03-10 18:10

Niklas

Behövde hjälp av kundtjänst men den är ju obefintlig, inget telefonnummer om du inte redan bokat, de kräver bokningsnumret för att kopplas till riktiga människor å inte bara telefonsvarare. Någon mailadress står inte heller. Får uppsöka annat bolag.

Rating:

1 of 10

2022-02-20 14:11

rolf

ett stort skämt, går inte att få kontakt med kundtjänst.

Rating:

10 of 10

2022-02-07 23:57

Eva

Hi I Wish u had a customer service where u can email and not call. I have managed to create 2 accounts at Booking.com.com and wonder If possible to merge the two. WHO can help me with it ?

Rating:

7 of 10

2022-02-01 18:24

Saranda

Jag vill boka hotell på ghotia towers i göteborg men hur gör man så att detbingår spa

Rating:

1 of 10

2022-01-26 10:02

Lars Johansson

Hopplöst att få telefonkontakt med kundtjänst!

Rating:

1 of 10

2021-11-16 14:56

Sarah Matsson

Vi måste avboka en natt i Ystad som mina föräldrar bokat. Min pappa avled för några dagar sedan o vi kan omöjligt hitta bokningen! Vi försöker i sorg nå er!

Rating:

1 of 10

2021-11-09 17:39

Juuso

Jag bokade taxi via Booking.com som skulle ta oss till hotellet. Problemet är att taxin aldrig dök upp men jag debiterades 400 kronor ändå. Telefonnumret till taxichauffören fungerade inte. Jag har alltså betalat för en tjänst som aldrig levererades. Det var inte kul att stå utanför flygplatsen med två småbarn och vänta på en taxichaufför som tydligen inte ens hade ambitionen att dyka upp. Här behövs det kompensation.

Rating:

1 of 10

2021-11-01 10:50

Pia skoglund

Vi bokade flygtaxi och beställde standard för två personer.Avbokade genast och försökte igen och då blev det fortfarande fel . Vi avbokade den direkt eftersom den var mycket dyrare. Försökte sedan direkt få kontakt med taxibolaget Joyride men det var omöjligt. Vi sökte då Booking men också omöjligt att kontakta. Vi fick betala 805 kr x två för de resorna vi inte fick. Mycket tråkigt och vi kommer inte att använda Booking mer. Ni har dålig kundservice då det inte går att nå er för hjälp.

Rating:

3 of 10

2021-11-01 09:32

benita hilde´n

Hej Det går inte att boka med kort . Och jag behöver betala biljetterna nu. Hur gör jag? Mvh

Rating:

1 of 10

2021-10-15 10:27

Eva

Hej! Det är verkligen inte bra att man inte kan nå er när bokningstjänsten inte fungerar. Jag har flera gånger nu försökt boka ett boende lördag till söndag , med hjälp av klarna, men efter jag bekräftat med bank id(2 ggr) så slängs jag tillbaka till bekräfta bokning igen och inget bokas. Mvh

Rating:

4 of 10

2021-09-28 16:04

Therese Johansson

Hej! Jag har bokat en stuga hos er över nyår i Hemsedal då vi är en gäng som ska åka. Jag kan tyvärr inte åka pågrund av jobb men det är jag som står på stugan. Finns det någon chans att flytta över denna bokning på någon annan som ska åka? Eller hur funkar det? Med vänlig hälsning,

Rating:

1 of 10

2021-09-20 10:41

Eva Nörler

När vi kom till hotel Turmdieb i Volkach Tyskland fanns ingen bokning från er, 19/9-22/9. På bokningsuppgiften finns inget. blev fel från ER? Ingen bekräftelse är skickad. VV kolla.

Rating:

1 of 10

2021-09-09 12:25

Tilde

Vi bokade en lägenhet via booking för 1 natt. Helt omöjligt att få tag på värden och på Bookings kundtjänst. Värdens telefon nummer fungerade inte att ringa på, varken Mail heller. Likaså ej svar från booking. Dåligt av booking att ej ha koll på dem som hyr ut sina lägenheter… därav tvungna att betala för boendet. Scamade??

Rating:

1 of 10

2021-09-06 13:14

Anna lundberg

Omöjligt att nå trots att man uppger bokningsnummer mm. Nej tummen ner i marken ????????

Rating:

4 of 10

2021-08-18 13:56

Susanne Ohlsén

Bokade Mangelgården B&B igår den 17/8 för övernattning till idag den 18/8. Det stod att det endast var 1 rum kvar! Det visade sig att vi var de enda inbokade gästerna ca kl 18! Hur kommer det sig?? Kan man lita på er information?( Vi är mkt nöjda med övernattningen och ” värdinnan”)

Rating:

1 of 10

2021-07-22 18:35

Lilli

Gäller bekräftelsenummer 3317022329 Kontrata Cottage. Jag har under en längre tid försökt att komma i kontakt med er kundservice men inte fått svar. Nu går det inte att kontakta kundservice angående detta boende. Jag har gjort en resencion på Booking som beskriver mitt missnöje och sbeskrivninfen av boendet överensstämmer inte enligt beskrivning. Jag vill ha återbetalnimg!!

Rating:

3 of 10

2021-06-23 15:23

Derrick

Jag vill avboka min bokning jag har bokat med er den 26th och 27th på hotellet. Best western plus grow Hotel.

Rating:

1 of 10

2021-06-15 12:49

muhammed hussein

jag har bokat en biljett från arlanda- antalya men jag fick ingen bokning nummer och ingen mail men pengardragit från min konto . kontakta mig på 0736249436

Rating:

1 of 10

2020-09-14 10:05

Kerstin Lhotsky

DET SÄMSTA BETYG SOM ÄE MÖJLIGT ATT GE. GÅR INTE ATT KOMMA FRAM. BETYG -00000 KAN INTE ENS ANGE ETT ANTAL STJÄRNOR

Rating:

1 of 10

2020-01-05 07:45

Christina emanuelsson

Har skickat en fråga om en bokning två gånger på en vecka utan svar:(

Rating:

2 of 10

2019-08-15 05:19

lena karlsson

har försökt att få tala med en svensktalande på kundtjänst går ej hoppas att det snart går DÅLIGT

Rating:

1 of 10

2018-11-10 23:18

Christer Brandt

Det har alltid varit svårt nå er på telefon (långa telefonköer). I morgon dag ringer ni mig på mitt telefonnummer. Era svåra kontakter, skall inte påverka mina ändringar eller avbokningar. Det drabbar både mig och hotellen, med er dåliga service.

Rating:

10 of 10

2018-06-24 07:46

Klara

Jag har problem med en bokning vi har fått in genom er. Kan ni ringa upp oss så fort som möjligt? Jag hittar inte något telefonnummer som jag kan nå er på.. Mvh

Rating:

10 of 10

2018-05-29 16:30

Lotta Engström

Pratade med Daniel som fanns i Berlin, vi ville ha hjälp med tips om ett hotell i Binz, bättre service får man leta efter Han sitter på rätt plats

Rating:

3 of 10

2018-05-25 13:17

Hans Frigge

jag kommer inte in på mitt konto. blir bara rundgång. tvåstegsver. fungerar inte.

Rating:

7 of 10

2018-01-17 09:25

Elly

Jag har bokat mitt hotellrum i Wien och undanber mig ständiga erbjudanden. Inget mer i min dator önskvärt, hälsar

Rating:

5 of 10

2017-12-18 17:57

Kjell Arvidsson

Bra bortsett att all text kommer på arabiska??? Kan ingen arabiska. Har påtalat det en gång tidigare för ca 1 år sedan. Önskar ändring samt svar på svenska Med vänlig hälsning

Rating:

1 of 10

2017-12-15 12:34

Göran

Den sämsta kundtjänst jag någonsin upplevt. Hade bokat ett hotellrum i Prag med frukost inkluderat. När bekräftelsen kom var frukosten ej inräknad. Trodde att de gjort fel och ringde kundtjänst för att få dem att rätta till problemet. De krävde en skärmdump från min bokning som jag gjort för flera veckor sedan för att kunna lita på att jag talade sanning. Fräck inställning, att man utgår från att kunderna ljuger. Har bokat via booking tidigare och varit nöjd. Men det mottagande jag fått denna gång och den inställning de hade mot mig innebär att jag ALDRIG MER kommer boka via booking. Värdelöst!

Rating:

1 of 10

2017-07-01 09:58

Alexandra Johansson

Det är ett skämt att kalla det för kundtjänst när det är omöjligt att komma fram till någon som kan hjälpa till! Har nu försökt i tre dagar att komma fram till Booking.com så kallade kundtjänst och efter att ha suttit i telefonkö i 20 min VARJE GÅNG kopplas jag vidare till en engelsktalande kö. Har även provat att maila min fråga om boendet jag undrar över men det enda svaret jag fått tillbaka är att jag inte har skrivit något bokningsnummer???!!! Jag har inget bokningsnummer eftersom jag inte vill boka innan jag fått svar på mina frågor om boendet som är icke återbetalningsbart om jag skulle ångra mig. Tur att det finns bokningssidor med ordentlig info om boenden man bokar OCH en kundtjänst som man kan vända sig till!

Rating:

1 of 10

2017-06-26 10:01

Sara

Testat och komma i kontakt nu i 4 dagar men finns inga svensktalande riktigt dålig still.....

Rating:

6 of 10

2017-04-08 23:09

Barbro Boije

Hej, har tidigare lämnat omdöme, gällande Danchelshus i Allinge, Bornholm. Det står i annonsen, att Mastercard accepteras vid betalning. Men så är icke fallet. Fick gå till Bankomat, för att ta ut kontanter. Eftersom uttag endast kan göras med högst 2000Dkr åt gången, fick jag göra 2 uttag á 40SEK. Detta syntes på mitt kontoutdrag, när jag kom hem. Tycker inte det är rätt mot gästerna.

Rating:

3 of 10

2017-03-18 05:56

Ulla Gustafsson

Jag vill avboka konrad i söll men det går inte att avboka

Rating:

1 of 10

2017-02-01 11:53

Kristina

Felaktig information om hotellen. Att kontakta företaget booking.com är som att försöka kontakta Sveriges konung. Ingenstans finns ett telefonnummer att ringa.

Rating:

1 of 10

2017-02-01 09:57

Kajsa Nilsson

Casa Alto Rodes, rue Mestre Manuel Martins 16 Faro. Not any hot water for showering - no gas for cooking... no temporary functioning heating element... We can not recommend this property... We hope that booking.com can see that the travel costumer feel good at there vacations

Rating:

1 of 10

2016-07-11 15:37

valdooo

Hi called booking.com.It funktions well BUT I am not getting to write any Reviews.Not that I want with every hotel but sometimes and than I feel someone cares more than to collect procntage..Man /name Carl?/ was non educated rude.Could not answer my question refused rudely to let me talk to his boss.And I wanted to wait till he asks him not everyone has all answers he did not.Hope u are recording phone calls listen to one today 2016 07 11 around 2 m. Send him packing.Thanks

Rating:

3 of 10

2016-07-10 18:46

selma Inad

Var snäll och skicka inte till min mejl reklam snäll!!!!!!!!!!!!

Mer info om

Booking.com är världens största hotell sökmotor. Bookings hotell sökmotor gör det möjligt för konsumenterna att jämföra priser från mer än 200 bokningssajter och över 700.000 hotell över hela världen snabbt och enkelt. Över 75 miljoner resenärer använder Hotell jämförelse varje månad, spara i genomsnitt 35% för samma hotellrummet, i samma stad.