SAS Customer service
Find information about SAS Customer service. It's easy to find phone numbers, opening hours and reviews for SAS customer service and support.
Från utlandet:
+4608 797 4000Monday:
07:00-19:00
Tuesday:
07:00-19:00
Wednesday:
07:00-19:00
Thursday:
07:00-19:00
Friday:
07:00-19:00
Saturday:
09:00-17:00
Sunday:
10:00-19:00
Your rating for: SAS Customer service
Other people's rating: SAS Customer service
Reviews for: SAS Customer service (94)
Rating:
2 of 10
2023-07-04 20:08Margit Pennerup
Jag reste I början på juni med SAS ifrån Köpenhamn till New York. Och för att stötta ett Skandinaviskt bolag valde jag SAS, men det var ett stort misstag. Allt verkar vara på fallrepet, planen har fel på säten, detta medförde att ett flertal personer inte kunde åka med hem, städningen bristfällig, personalen som mest består av äldre snart pensionärer helt hade förlorat, det Janne Carlsson jobbade för, att servicen på SAS skulle vara bäst. Dom var mest otrevliga och brydde sig inte om att svara på frågor och pekade bara med hela handen nästan hotfulla när personer som hade bokat och fått säten tillsammans, inte fick det när de väl var på planet, hade synpunkter. Säten var tryckt ihop så pass mycket att jag som är kvinna 176 cm fick sitta i 8 Tim. med knäna intryck i sätet framför. Det var rent mardröm att sitta på det sättet i 8 timmar. Maten de bjöd på var på vägen dit till NY var någon obestämt röra med en liten bulle, dock ätbart. På vägen hem blev det som kallades frukost två varma kanelbullar som simmade runt i 1 cm sockerlag. Oätligt och sjukt ohälsosamt ingen som jag kunde se åt detta! Locket stängdes igen när de såg eländet! När jag senare skulle på toa passerade jag köket och där stod personalen och åt omelett och annat mera ätbart. Jag kommenterade den varma sockerlagen med kanelbullar och sa att det inte var ätbart. Då erbjöd de mig omelett men jag fick inte säga det till någon annan!! Nej jag reser hellre billigt med Ryan air och vet att standarden är sparsamt och vill du ha mat, ta med matsäck, än att betala och förvänta sig att man får motsvarande standard som man kan fodra på en långflygning men sedan inte få något av det man har betalt för. Det är en direkt hälsofara för passagerarna, när man trycker in extra säden så det inte är möjligt röra på benen under långflygningar. Jag reste med SAS exakt samma sträcka för 10 år sedan och då var det möjligt att röra på benen och man uppmuntrade till att gå upp och röra på sig med tanke på risken att få blodproppar i benen om man sitter stilla för länge. Nu blev personalen irriterande om någon var i gången för att sträcka på sig. Detta är sjukt dåligt reklam för SAS. Jag kände inte igen mig vilket flera andra också sa att de inte gjorde. Jag som har rest till och i 55 olika länder ser skillnad mellan olika flygbolag och jag har nog gjort min sista resa med SAS. Man brukar säga sådan huvud sådan svans! Svansen följer huvudet. Alltså hur ledningen är mot personalen är personalen mot kunden! Det som var bra var att vi kom fram.
Rating:
1 of 10
2022-07-02 19:39Maja
Suttit i kö i över två och en halv timme. Inte nog med det få man inte veta vilken köplats man är på så hur lång tid det är kvar vet man ju inte. Dessutom spelar dom någon fruktansvärd musik på repet som man måste stå ut med.
Rating:
1 of 10
2022-06-07 09:59Ann-Cathrin Andersson
Jag fick "hjälp" av en robot. Den hjälpte mig inte! Jag behöver fråga om hjälp till assistans. Det är viktigt för att jag ska kunna klara av min resa. Som det är nu ger jag er en svag etta.
Rating:
1 of 10
2022-05-20 17:47Sandra Wright
I am very sad right now, because I have tried so hard to buy a ticket - without success. I waited over 1 hour in the phone queue, only to find out that it was not possible to buy it over the phone after all. I probably need to get in my car and drive to the airport so I can buy the ticket over the counter. I could not buy the ticket online either, needless to say; that is why I called. Something strange happened - and customer support could not help. When I asked for information on SAS at the airport (Arlanda), they did not even know the website to SAS counter at the airport, nor opening hours or contact information. Please tell me, how do I buy a ticket???
Rating:
1 of 10
2022-05-07 11:19Tracey drysdale
Atrocious customer service! I called them regarding my flight booked through SAS but operated by a partner airline. It was some missing information and I was told to contact the partner airline. Spent 25 minutes on an overseas call but was told to check with SAS, as the ticket was booked through them. Called SAS again and the agent couldn't answer my question, was irritated and hung up!! Worst service ever! SAS the call was recorded so check it. An email already sent.
Rating:
1 of 10
2022-04-23 16:01Christina
Under all kritik!! Min dotter blev kvar i Amsterdam pga KLM strejken och SAS kundtjänst skyller på Amsterdam flygplats! Inte resenärens problem men denne som blir lidande! Sjukt!!
Rating:
2 of 10
2022-03-30 07:40Kim Persson
Inga svar på mina frågor och, som förväntat, bortkopplad när jag skulle hänvisas vidare till någon som kunde svara. Lämnar gärna mer info om ni mot förmodan är intresserade.
Rating:
1 of 10
2022-03-17 10:16MIke
Uselt, inte längre en fungerande kundtjänst, de pratar inte svenska och väntetider på mellan 30-90 minuter. Vilket skämt de har blivit!
Rating:
1 of 10
2022-03-07 07:49Jan Lindell
Helst ska man inte använda svenska språket i "SAS-världen". Till och med när SAS ändrar en inrikesflygning meddelas detta på engelska. Det går inte att logga in med bank-ID. Vid försök att ringa känns det som man är totallurad. Det kommer aldrig någon upplysning om vilken plats i kön man har. Min gissning är att det inte finns någon person i andra änden.
Rating:
1 of 10
2022-03-05 10:36Britt Christensson Thulin
En av de sämsta webbplatserna vad gäller resor jag upplevt. Försöker få fram ett riktigt kvitto på min bokning men det händer inget när jag begär ett sådant vi webbsidan. Kan heller inte hitta något annat sätt att komma åt det. Behöver för redovisning till arbetsgivaren. Behöver ett specificerat kvitto på dessa. On Separate Receipt: Document number: 117 - 4555973608 RQST Confirmed 119.00 SEK Document number: 117 - 4555973609 CABB Confirmed 120.00 SEK Tack på förhand.
Rating:
1 of 10
2022-03-02 19:39Mark Fentress
I booked a Eurobonus round trip flight on the 24th of february and paid the taxes with Klarna (which is an option offered on your site!) I recieved a booking confermation by SAS and a payment confermation by Klarna. Today I recieved an email from klarna that they will refund the taxes because the booking was cancelled? I then proceeded to call SAS and they informed me that the booking was cancelled because the taxes were not paid. They also informed me that you have a problem with Klarna payments?? The flight is now fully booked (at least the EB allocated seats). The flight is actually half empty! I spoke to Klarna and they garanteed me that it was paid and sent a payment confermation. According to your customer service it was not paid and is still not paid, so they wont help me! They proceeded to inform me that the booking never went through, so tickets were never made, but i never received a cancellation notice? The only help they could give me was to not use Klarna next time. I dont think thats what customer service is?! If you are having problems with Klarna, why do you offer it as a payment and why does the customer have to suffer the consequences?
Rating:
1 of 10
2022-02-14 18:13Johan Larsson
De har noll i kundservice ambition… Strul i Köpenhamn med bagage som hanteras av deras eget bolag SGH… som de skyller som om de inte fattar att kunden genomskådar dom… Det rör sig om en illegal strejk så jag fattar att det tar lite tid men noll kommunikation till kunder och en stackars italiensk bagagefirma i Venedig som filter ( det var hit vi flög men inte våra väskor.. ) Att kabinpersonalen pga strejken berättar att kaptenen var ute och hämtade sin väska är ju intressant, mer förakt för oss resenärer. Flyger i framtiden med andra bolag… de är alla lika usla i en subventionerad och sjuk bransch så… bättre då att betala peanuts och inte för
Rating:
1 of 10
2022-01-15 22:24Susanne
Bedrövligt lång väntan på telefon. Skäms!!
Rating:
1 of 10
2021-12-29 17:42Sebastian Westergaard
Helt odugliga! Har suttit i kö hela dagen hos er. Så fort man kommer fram bryts samtalet eller så säger ni att vänta kvar. Fick ett meddelande 48 timmar före avgång att resan har flyttas. Är helt vansinnig…..! Står med en hel familj och kan inte komma iväg nu för ingen svarar hos er kundtjänst! Bra service?
Rating:
1 of 10
2021-12-17 22:23John Johnsson
SAS = Service Aviable Sometimes, fick just ett mail från SAS att mitt flyg imorgon bitti 9.30 är inställt och kundservice öppnar 9.00 på lördagar Botten!!!
Rating:
1 of 10
2021-12-04 10:27Krister Andersson
Bokn.red TVXP88. Vi blev ombokade på resan till Malta . Vi Blev blåsta på förbeställd och betald mat samt förbeställda säten. Det går inte att komma fram på telefon. Chatten stängde agenten ner när vi sa att vi ville ha tillbaka pengarna. Men anmälan står kvar. Betala 1.106:- till samma kortnr som ni fick biljetten betald. Jag förstår att ni ligger som nr 6 på svarta listan, Helt otroligt att det inte finns någon återkontakt
Rating:
1 of 10
2021-11-30 08:29Madeleine
Det sämsta nånsin! Blev ombokad och hade betalat extra för benutrymme, nu finns det inga platser kvar men vi kan ”eventuellt” få tillbaka pengar efter VI fyllt i ett klagomål EFTER VÅR RESA som dom ändrade! Sämst service
Rating:
1 of 10
2021-11-20 08:56Monika Lindblom
Helt hopplöst att få prata med ngn på SAS. Har suttit hur länge som helst och lyssnat på dunkande oljud utan att få ngt svar.
Rating:
1 of 10
2021-11-18 17:33Margareta Thorell Ottosson
Omöjligt att komma i kontakt med SAS för att beställa assistans på flygplatsen i Washington, Dulles airport. Så här kan ni ju inte missköta er kundtjänst, och allmän service. Otroligt! Hur gör man för att markera att SAS får noll stjärnor i det här fallet?
Rating:
1 of 10
2021-10-21 18:48Erik
Svarar aldrig i telefon
Rating:
1 of 10
2021-09-09 15:52Anna
Blev bortkopplad två ggr idag efter ca 40 min. väntan. Vid första tillfället kom jag fram, började tala och så blev jag bortkopplad. Nu ringer jag tredje gången, stått i kön över 1,5 timme redan! Jobbar någon där ???
Rating:
1 of 10
2021-08-25 16:49Joel
Beräknad kötid ca 33 min har suttit i kö nu i 1h Och 20 min! Värdelös service!
Rating:
1 of 10
2021-08-23 08:39Christer Eriksson
SAS har minst 1 times kötid. för både samtal & tjatt ........... Jag kämpade mig igenom en timmes vänta och uppdaterade min bokning , men den blev inte uppdaterad och jag måste ringa in igen.................. Kommer framöver INTE flyga med SAS
Rating:
1 of 10
2021-08-16 18:24ROLF SÖDLING
ETT FÖRETAG SOM INTE VÅGAR HA EN E-MAIL-ADRESS SKALL MAN UNDVIKA
Rating:
3 of 10
2021-08-02 13:34Omar Mukheber
Hej , Varför ska vi betal 25 tusen kronor till turkish airway för enkel resa från Istanbul till Stockholm ? varför finns inte SAS resor från Istanbul ? Jag tycker att det är bättre att man betalar pengar till hemlands företag SAS , inte till turkiet ! gärna extra resor från Istanbul !! Biljetter är mer 5000 kronor för enkel resa! Barn vill tillbaka till skolan !
Rating:
1 of 10
2021-07-26 17:49Alf Adamsson
Efter 2 timmars väntetid fick jag beskedet att man inte skall bry sig om informationen som finns i datorgenererade mail. Blev dessutom oförskämt bemött när jag påpekade att det skapar osäkerhet när man får motstridiga uppgifter från SAS. Skärpning!
Rating:
1 of 10
2021-07-04 16:53F
Chatten fastnade och jag fick ingen hjälp efter att ha spenderat några timmar i kö...
Rating:
1 of 10
2021-06-17 17:06Åse Häggström
För lång tid i kö, över 2 h, och jag kom inte fram ändå innan det stängde. Samma meddelande upprepas som man redan vet. Man ringer ju av en anledning, om något man inte kan göra på webben
Rating:
1 of 10
2021-05-21 16:14Sashatare
Ni ljuger och gör allt för att behålla mina pengar. Det är en SKAM att ett statligt företag beter sig på det här viset.
Rating:
1 of 10
2021-04-18 09:31Martin Lüning
Totalt värdelös. Min fru bokade biljetter åt oss, men hon glömde lägga in båda mina efternamn. Jag använder bara ett efternamn, men i passet står det fortfarande två efternamn. Istället för att hjälpa till måste vi betala 600kr extra för detta tillägg då personen i kundtjänst hävdar namnändring. Namnändring är ju en annan person, medan detta är frågan om att lägga till ett namn. Hon vägrade lyssna, vägrade rådfråga en senior chef eller öht hjälpa till. Ett otroligt stort minus för kundtjänst blir det tyvärr.
Rating:
1 of 10
2021-01-14 12:21Camilla Persson
Hej, Har 2 resor hos er som ena blev inställd och den andra avbokade vi, enligt den ena ska jag ha fått en voucher vilket jag INTE fått och den andra väntas på återbetalning, nu har de gått ett halvår så nu vill jag att de händer något!! Det följare bokningar: P4MPU6 L26BP4 Med vänlig hälsning,
Rating:
8 of 10
2020-05-07 15:53Hadar Cars
Kan inte skriva ut den voucher jag ska få för inställd resa 1 april Stockholm - Ronneby för mig och min hustru . För att logga in för utskrift behöver jag biljettnumret som finns på handlingen jag hade inför resan. Men den slängde jag när jag fick beskedet att SAS senare skulle tillställa mig vouchers. Tacksam få SAS hjälp att lösa problemet jag försatt mig i.
Rating:
9 of 10
2020-01-09 11:37Mats
Lite lång väntetid (därav 9), gräslig musik under väntan... ;) bra service i övrigt!
Rating:
7 of 10
2019-04-19 10:49[email protected]
I have booked Radisson Bordeaux 2 rooms for 21-22 July with Sas points via your telephone service but still not got any written confirmation even though consultant said 4days ago that everything was ok , please control and confirm
Rating:
1 of 10
2018-07-01 19:54Anne-Marie Jacobsen
Till Chefen for SAS kundtjänst ANGÅENDE MITT BORTAPPADE BAGAGE - TAG NUMBER GL 726103 Åkte från Aasiaat 30. Juni kl 10.30 med GL533 till KANGERLUSSUAQ. Vidare härifrån till KÖPENHAMN med GL 780 KL 11.40 SAMMA DAG. Sedan skulle jag ha åkt med SK448 kl 22.55 från Köpenhamn till Göteborg, men i vanlig tur och ordning var SAS planet försenad, så vi kom iväg från Köpenhamn cirka 23.30. Inte nog med det väl framme i Göteborg där massor av turister stod och väntade på bagage vid det ena bandet som utlämnade 3 flygs bagage! var vi cirka 1o-15 personer som inte fick vad vi stod och väntade på. Enstaka ground personal från Menzies!!, ingen från SAS vad jag kunne se, var på plats och meddelade oss att vi skulle ifylla en blankett med uppgifter och lämna i en liten postlåda. Så stod vi där islänninge, japanare och indiska medborgare och skrev utan hjälp av personal då dessa stängde efter sig och gick hem under tiden som undertecknat och turister stod och försökte fylla i blanketten så gott vi kunde. De enda som har varit till hjälp för mig angående borttappat bagage är Menzies som jag ringde i dag 1/7 kl 9 där en vänlig service inriktad person sade att de tyvärr inte hade samarbete med SAS, men att han kunde se att mitt bagage var på väg från Köpenhamn han gav mig dessutom ett ref nummer som jag inte hade någon aning om , ingen hade sagt något om detta på Landvetter i natt!. Den serviceinriktade personen på Menzies gav mig också ett telefon nummer till SAS för borttappat bagage där jag kunde ringa mellan kl 13-17 söndag 1/7 sade han. Sedan har jag suttit i telefon till SAS borttappat bagage 45 minutter utan att komma fram. Under tiden dök ett SMS upp angående min koffert att den nu var skickat till Landvetter men det visste jag ju redan från Menzies OCH DET JAG VILL VETA ÄR NÄR JAG FÅR MIN KOFFERT!!!! Och det går tydligen inte att få reda på eller komma i kontakt med er, eftersom ni i vanlig tur och ordning inte kan nås när det behövs. Efter att jag skickade mail till SAS borttappat bagage fick jag ett automatisk svar om att jag skulle ringa er! Skojar ni ? Lura ni kunden på detta fräcka sättet.?Lägg ner SAS kundtjänst den har tydligen ingen funktion. Det värsta er att Aftonbladet redan januari 2017 skrev om er problem och inget har tydligen blivit bättre.Al det besvär ni ålägger era kunder och de stackars turister i natt som inte fick någon hjälp. Ni måste kompensera oss som fick stå i natt och fylla i blankett utan hjälp utöver det att vi får tillbaka vår bagage. Det är det minsta ett anständigt bolag kan förväntas göra om ni över huvud tagit är intresserad av oss kunder! Hoppas verkligen inte SAS skall ha lika dåligt rykte som SJ, . Snart är vi där!
Rating:
1 of 10
2018-06-25 07:09Åsa GUSFORS
Nu har jag väntat i telefonkö i en hel timma! Jag försöker få hjälp med att SAS har bokat om min resa, bara så där. Du är nu ombokad till att resa hem dagen innan. Det gååååår inte! Jag är super frustrerad och blir bara mer förbannad för var minut till som jag tvingas sitta och vänta. Jag har ett jobba att sköta! Riktigt, riktigt dåligt! Och sidan under KONTAKT verkar ligga nere så det går inte heller att maila. Jag har blivit omkopplad en gång och sedan där fått veta att jag kommit till nybokningar. Jag ringde det nummer som stod angivet i det mail där det står att min resa blivit ändrad. När någon svarade där så sa han bara ojojoj.. det lät ju illa och skrattade.(vänligt). jag kopplar dig vidare. Tyckte han bara att de hade för mycket att göra på sin avdelning och skickade mig till en annan? Jag bad att någon skulle ringa upp mig och försöka reda ut den här situationen. Jag ska delta i en tävling I Frankrike och jag kan omöjligtvis byta resdatum. Nu har jag suttit i kö i en timma och 10 min! Riktigt uselt! Och de här förbannade Tackandet har jag tröttnat på.
Rating:
1 of 10
2018-04-21 12:29Ann-Charlotte Båth
Ledsen att behöva säga men det är uruselt!!! Kl 09.00 imorse bad jag om nytt lösenord. Inget lösenord kom. Jag ringde, efter ca 15 min kom jag fram. Fick besked av er att det skulle ta 15 sek att få ett lösen Har ännu ej fått, nu är kl 14.28. Jag har ringt flera grr under dagen, givit upp. Nu har jag varit i telefonkö till er i 1 timme och 26 minuter!!! Mycket, mycket dåligt! Kontkata gärna mig
Rating:
1 of 10
2018-04-14 15:15Ingrid Edéus
Katastrof att inte kunna komma i kontakt med er åker bara runt o bollas i systemet kommer ingenvart. Upptäckt att jag gjort en felsökning måste ändra 10 juli 20.15 till 15 juli samma tid. Här en väninna som kommer katastrof att jag upptäckte att jag gjort fel i bokningen går inte o komma i kontakt med er o rätta till.
Rating:
1 of 10
2018-03-01 17:07Björn Troili
Vårt försenade bagage till Malaga ställde till med mycket besvär och tog massor av tid av vår en veckas vistelse, Efter att inte hört något (angivet lokalnummer svarade aldrig !!) kontaktade vi kundtjänst den 3:e dagen. Fick då svar att väskan var på väg. Dagen därpå ringde vi åter till kundtjänst 3 gånger och fick helt olika besked: ring lost and found i Malaga, åk till flygplatsen och leta, gå in på hemsidan, ring bagagehanteringen. Ringde bagagehanteringen 2 ggr, fick besked att den inte var spårad. Dagen därpå ytterligare samtal till kundtjänst resp. bagagehanteringen. Inget besked. Observera att totalt sett frågade bara 3 efter "File reference number". På fredagen fick vi ett SMS som bad oss ringa till SAS DK före kl 14. Vi ringde ett flertal gånger före 14 men fick inget svar. Sände mail till angiven adress, fick retur: semester till oktober! Framme på Arlanda gick vi till sas bagagedisk. Fick då besked det hela var felhanterat, SAS skulle redan efter 2 dagar kontaktat oss för information om väskinnehållet, vilket inte skett. Där fick vi trevligt bemötande av Peter Almtorp. Väskan är fortfarande borta efter 3 dagar hemma.
Rating:
1 of 10
2017-06-25 13:56Christine Landgren
Men hallå???????????? 3 Tim 57 min i kö för att ändra min flygbiljett och inget svar. Nu talar inte om hur länge ytterligare jag behöver vänta utan bara att det finns samtal före. Hur många el hur lång tid som är kvar i kö rekommederas verkligen att ni informerar om. Då kan man göra ett val om man vill vänta eller lägga på.
Rating:
1 of 10
2017-06-25 13:47Pia
\"Om du vill ta med djur på flyget måste du reservera plats för detta senast 24 timmar efter att du bokar flygbiljetten. Kontakta SAS Sales & Service på telefon.\" Men efter 1,5 timme i telefonkö har jag bara gått från plats 40 till 25. Så otroligt låg servicenivå!
Rating:
1 of 10
2017-05-31 12:48Torbjorn Lundstedt
Urusel fick inte svar på min fråga
Rating:
2 of 10
2017-05-18 09:10Caroline
Hej! Min kommentar gäller SAS nya hemsida, som tyvärr är väldigt dålig. När jag använde den första gången fick jag ringa kundservice eftersom den var så otydlig att jag inte förstod hur jag skulle slutföra köpet av min biljett. Min svärmor på Irland gjorde samma erfarenhet häromdagen då hon skulle boka biljett hit. Det slutade med att hon gick till en resebyrå och inte heller agenten där kunde boka utan fick ringa för att få hjälp. Detta är extra sorgligt eftersom den gamla hemsida var en av de absolut bästa jag sett hos flygbolag - väldigt tydlig och lätt att förstå och navigera. Jag vet ju inte vad anledningen var till att man gjorde om hemsidan, men min gissning är att man tyckte att man borde förnya sig. Men då ska man förnya till något bättre, inte till något sämre. Jag förstod av kundservice när jag ringde dem för att få hjälp att jag inte är ensam om att tycka den nya hemsidan är dålig. Jag gissar att man av prestigeskäl inte kan byta tillbaka till den gamla, men jag vill i alla fall förmedla att användarvänligheten är under all kritik och att det är väldigt tråkigt.
Rating:
1 of 10
2017-04-20 14:48Inga-Lill Cervin
Var hittar man en adress till kundtjänst dit man kan skicka krav på återbetalning. Ingen svarar ju på telefonen numret ni hänvisar till. Har letat runt i flera omgångar oh sidan är verkligen i behov av uppdatering. återkoppling önskas snarast. vänligen
Rating:
1 of 10
2017-04-03 10:29Annelie
Helt otrolig hemsida ,luddig måste vara svår för den som ej är van att leta. Erbjudes att betala via faktura och skulle göra det för sonen men fick upp ogiltigt kontakta OSS ,vem är OSS? SAS, tänker man och sitter i telefon 45 minuter. Nej det är KLARNA. Skriv då Kontakta KLARNA. Sedan tänker jag chatta och erbjuda mig betala resa. chatten börjar på köplats 35 sedan kommer 33 ,24.......sedan efter ca 20 minuter nr 2 Yes! nej då kommer jag helt plötsligt till nr 34 igen??? Uruselt varför vi nu bokar Norwegian och betalar 1500 extra men där kommer man igenom. Sedan skulle jag ge feedback, förslag på förbättringar då avslutas allt med en cod? ok skriver in siffror o bokstäver som kommer upp. FEL COD, provar igen FEL COD? Herre Gud vad är detta??? Många med mig som bor utomlands har slutat resa med SAS pga dessa irritationsmoment. Tyvärr.
Rating:
1 of 10
2017-03-30 15:07Erik Klinga
Tjugo minuters väntetid gjorde att jag köpte via annat bolag!
Rating:
1 of 10
2016-12-23 07:34Nils Anders
Ur dåligt kunskap och bemötande! Jag har köpt resa från arlanda till manila från SAS. Har frågat om bagaget går hela vägen till manila via Shanghai, inga problem sa man. Men det var det, tog 5 timmar att komma in i Kina, gå runt och vänta på bagage och gå tillbaka genom allt igen. Fick springa till nästa flight. På åter resan är det bara 2 timmar till förfogande. Helt omöjligt att hinna med tillbaka. Blir tvungen att lämna mitt bagage i Manila. Jag bad kundtjänsten rInga till er agent i Shanghai och fråga, men kuntjänsten hade inget telefon nummer....det finns ju på er hemsida tillsammans med Hong Kong... Jag har varit trogen SAS under 20 år....men nu lutar det åt att välja andra bilag. Troligen orsakar en sådan kundtjänst förluster för SAS och en skada som inte är lätt att laga.
Rating:
1 of 10
2016-12-16 08:16Jörgen Nilsson
Avbokning av plusbiljett 4bw7qd fungerar inte på er web-sida utan telefonhänvisning. Efter 3 samtal och 16 dagar har inte någon återbetalning skett vilket är skandal att ni inte kan betala in pengar på ett bankkonto? Det känns tryggare att åka med Norwegian och även med deras kundservice så jag kommer att undvika SAS i fortsättningen. /
Rating:
1 of 10
2016-11-09 18:52Jonas
Uselt... ingen information, ingen att prata med.. kundtjänst stänger 1900....
Rating:
5 of 10
2016-11-06 21:58anton johnsson
Tjena. Vi försökte boka biljett Arlanda-Ronneby ikväll (6/11), tyvärr blev det något fel och vi fick istället biljetter till nästa helg 13/11. Vi lyckades ta oss hem på annat sätt men tycker inte att det är mer än rätt att vi får pengarna tillbaka på dem biljetterna vi inte kan använda. Särskilt när det är er hemsida som är otydlig och gjorde felet. vårt referensnummer är 69qjcg. Tack på förhand
Rating:
10 of 10
2016-10-26 13:04Rasmus
Mycket bra och snabb service. Tack!
Rating:
1 of 10
2016-10-20 14:22Ulf Kjellson
Det finns massa uppgifter om resor o bonuskort m.m. Det finns emellertid ingenstans där man i skrift eller genom samtal kan klaga på hur personalen vid en viss flygning totalt nonchalerat kunder som inte sitter på SAS-PLUS. Resan jag anför till är SK1818 från Malaga till Arlanda PNR Z2F2J3 12.20 från Malaga. Värsta flygresan i mitt liv, med tanke på service, och då har jag rest i 50år.
Rating:
1 of 10
2016-10-15 18:32Ulrika Lundberg
Det sämsta vi varit med om! Inställt flyg från Chicago och när vi återkommer på morgonen efter att vi varit tvungna checka ut från hotellet finns ingen på plats som utlovat! Ringde anvisat nummer, hon skickade oss till bagageutlämningen, som inget kunde göra. Nu måste vi vänta i 4 timmar på att ni ska tagga om vårt bagage, som vi inte ens fick ut!? Tror inte ens vi kan välja det låga betyget vi vill ge er och er \"service\"
Rating:
6 of 10
2016-09-28 05:44Ida Tilly
Hej, Jag bokade och avbokade samma dag (16/9) med bokningsreferens: 4fqb9q När kan jag förvänta mig att pengarna sätts tillbaka på mitt konto? //Mvh
Rating:
1 of 10
2016-09-21 18:57Matteo
Ej fått tillbaka pengar från en resa jag avbokade för två veckor sedan, avbokningen skedde 1h efter bokningen (öppet köp 24h). Ringt och pratat med några kvacksalvare ett antal gånger, mycket snack och absolut ingen verkstad. Under all kritik, överväger till och med Ryan Air. Så långt har det gått.
Rating:
1 of 10
2016-09-12 18:32halef
e på väg hem från usa o kan inte ringa och få hjälp med att boka extra baggage pga av er usla/värdelösa tider. Alla andra bolag har 24hr service, nu kanske jag får betala extra mycket vid flygplatsen pga av er!! Men det är vad ni vill! Kmr nog aldrig flyga med er igen
Rating:
5 of 10
2016-08-02 20:08gazmend jahaj
helo my Name is Gazmed Jahaj End I bok 1 ticket from st petersburg tou Stockholm But i think i hawe 1 problem my ticket in mejl is not coming cen you help my plis i whana know whatt is problem i pey my ticket bout is not coming plis I need help thnx
Rating:
2 of 10
2016-07-28 09:48Bengt Gunnarsson
Långa väntetider
Rating:
1 of 10
2016-07-26 08:20Ritva Hartley
Har ringt MÅNGA gånger. sist på fredagen den 22/7 direkt efter att kundtjänsten öppnade, personen jag pratade med tog mina telefonnummer, fast och mobil och lovade återkomma, nu är det tisdag 26/7 och ingen har återkommit
Rating:
1 of 10
2016-07-17 12:48Tony Bejedal
ringer för att boka om en biljett hos er åt min Fästmö som skall resa från Manchester Till Stockholm, efter 50min i telefon kö kommer jag fram och skall genomföra ändringen från den 9 augusti till den 20 juli, då detta ska genomföras saknade jag vissa kort uppgifter, bad att få reservera den platsen och återkomma inom några minuter vilket han sa var ok, efter 5 min ringer jag upp igen och får vänta 1,5 tim i telefonkö vilket normalt sett är absurt men eftersom det var jag som saknade vissa uppgifter acceptera jag detta, när jag väl kommer fram så gör vi en ombokning och allt ska vara ok, men när bokningen kommer på mailen har han bokat in den 20e augusti istället vilket medför att jag måste ringa igen, efter 1,5 tim kommer jag fram och förklarar läget, personen ber mig vänta ett tag och sedan lägger ni på samtalet och jag blir kopplad till er undersökning och därefter kopplas samtalet ner.... vad är detta för bemötande av kunder??? dett är bland det värsta jag upplevt och ni får verkligen Ryanair att framstå som en seriös aktör på marknaden vilket dom flesta vet att dom ej är. jag kan inte med ord beskriva det missnöje vi känner med detta och kommer göra vad vi kan för att detta skall uppmärksammas. mycket mycket besvikna ni kan nå mig
Rating:
3 of 10
2016-07-16 08:20Jenny Näslund
Tonvalsmöjligheten fungerar inte dvs tas inte emot. Det går inte att trycka in varken EB nr eller välja \"1\" eller \"2\" på val av hjälp. Systemet accepterar inte siffror eller tar emot något val överhuvudtaget. Man blir galen..... Detta gäller lördag 16 juli. Inte positivt.
Rating:
2 of 10
2016-07-13 21:40Monica Olsson
Det går ju aldrig att komma fram o framföra sitt ärende!!!!
Rating:
2 of 10
2016-07-01 11:08oona airas
Hej, jag har letat efter priset att ta med en cykel på min kommande resa från berlin till helsingfors. 10:40 AM txl på 7/11 2016 med sk2678 transfer till helsingfors med sk716 senare samma dag. X6SFTE Confirmations nummer. Det står att cykel är en service på min biljett. DÅ jag ännu inte betalat och är helt säker på att cykel kommer med vill jag veta priset för denna extra service.
Rating:
1 of 10
2016-06-29 03:46Lisa Engström
Sen har ni tydligen BLOCK AT mig på Facebook Ni gör fel och blockar kritiker. Fy faan vad patetiskt!
Rating:
1 of 10
2016-06-27 09:49[email protected]
0770 727 727 är ingen kundtjänst. Efter 45 minuter kopplade jag ner \"tack för att du väntar....\" Ynkligt och tyvärr inte första gången. Varför flyger man SAS?
Rating:
1 of 10
2016-06-22 09:07carina lundström
Under all kritik
Rating:
10 of 10
2016-04-04 14:25Eva
Pratade nyss med Emma som mycket vänligt och snabbt kunde lämna den information jag behövde. Fick kontakt efter mycket kort väntetid, mindre än en minut. Bättre kan det inte bli!
Rating:
1 of 10
2016-03-21 10:44Roger Fransson
Tyvärr lika usel kundtjänst som tidigare. Vid CHAT så har den person jag chattade med ingen aning om det uppgraderande för 999 kr (15/3 - 5/4) som jag hade frågor om. För att hjälpa vederbörande så förelog jag honom att googla på \"SAS uppgradering 999\" varefter jag fick till svar att jag borde \"tömma cashen eftersom det inte var ett aktuellt erbjudande\". Efter att insisterat så insåg vederbörande att det faktiskt fanns ett sådant erbjudande. Därpå blev svaret inte särskilt trovärdigt utan som jag uppfattade det enbart svar för att bli av med mig. Totalt tog chatten mer 30 min. Därefter ringde jag kundtjänst med samma resultat dvs man hade ingen aning om det erbjudande som jag hade frågor om. Först efter att ha guidat vederbörande så blev man medveten om att det faktiskt fanns ett sådant erbjuande som jag hade frågor om. Föga förvånande så blev det inget trovärdigt svar utan något som man höftade till, som jag uppfattade det, bara för att bli av med mig. Anmärkningsvärt att SAS kundtjänst har så dålig kunskap om vad som erbjuds via hemsidan. Tyvärr är jag inte särskilt förvånad även om det var några år sedan jag hade kontakt med kundtjänst med liknande erfarenheter. Kanske hade jag nog hoppats att det skulle ha blivit bättre. Möjligen är detta konsekens av en minst sagt ostrukturerad SAS hemsida som ger mycket att önska. Inte konstigt att andras betyg på SAS Kundtjänst är så pass mediokert som det är.
Rating:
10 of 10
2016-03-14 15:17Anneli
Kanon bra bemötande och hjälp :)
Rating:
1 of 10
2016-02-25 18:14Olle
Man vill så gärna säga något snällt och positivt, men det är svårt när det gäller SAS kundservice. Långa väntetider och en personal som helt saknar incitament att vilja hjälpa till. Jag har försökt boka samma resa tre gånger och systemet strular, kundservice verkar föga intresserad av att hjälpa till. Hej Malmö Aviation, har kommer jag. :)
Rating:
1 of 10
2016-02-09 21:03Benjamin Rahimzadeh
Man spenderar tusentals kronor för att åka SAS, och samla poäng. Istället för att vara serviceminded, så ber kundservicen göra det själv. Utan någon service och känsla. Självklart att visa saker måste skötas själv men kom igen detta håller inte.
Rating:
1 of 10
2016-01-14 16:04Birgitta Ekelund
Har flera gånger kontaktat kundservice för att få ändrat min titel, som kommer upp på biljetten, från Frk till Fru. Fått klartecken på att det är gjort, men icke…… Jag tycker det är under all kritik att det ska vara så svårt att få detta gjort. Senast var jag i kontakt med SAS i tisdags, den 12 januari 2016, då de påstod att det skulle vara ändrat inom en halvtimma. Det är fortfarande inte ändrat!!!!
Rating:
8 of 10
2015-12-17 07:15Maj-Britt
Trevlig bemötande, nöjd med svaren.
Rating:
10 of 10
2015-12-02 12:22Bengt Sunnhed
Elin hjälpte mig med den äran!
Rating:
5 of 10
2015-11-22 07:14Emma
Önskar bättre öppettider på helgen, försökte komma i kontakt vid 8 på en söndag men det gick ju inte...
Rating:
10 of 10
2015-10-23 12:09Christoffer
Fungerade mycket bra vid ombokning. Ingen telefonkö vid ?14 tiden.
Rating:
1 of 10
2015-10-19 09:36Les Traveller
Rekommenderas som alternativ till sömnpiller.
Rating:
8 of 10
2015-10-02 05:43Kristina Andersson
Har fått jättebra hjälp och service vid ombokning av flygbiljetter i sista stund. Tacksam kund.
Rating:
4 of 10
2015-10-01 03:12leo le
Hej. jag vill ha nytt kort.mitt kort är gammal. mitt kort number är EBS093216901 . min address östandalsvägen 10
Rating:
1 of 10
2015-09-19 11:45Håkan Carlsson
Ringde kundtjänst c:a 13:10. Fick beskedet att väntetiden var 11 min. Lade på 13:40 utan att ha fått någon kontakt. Till och med rösten som i början av \'samtalet\' upplyste om min plats i kön somnade in efter några min.
Rating:
1 of 10
2015-09-05 04:19Lennart Ölund
Obefintlig kundtjänst! Fick besked om inställt flyg med ombokning till senare flyg, som innebär missat anslutningsflyg i Oslo. Inget besked om hur vi ska agera. Ingen hemma på kundtjänst. Inte ens ett telefonnummer på SAS hemsida. Fy faan vad dåligt. Borde varit noll stjärnor, men det gick inte.
Rating:
9 of 10
2015-08-27 07:15Karin Ekholm
Pratade just med Katarina på kundtjänst som svarade efter två minuters väntan och snabbt lade in veg. kost på min flygning. Snabbt och smidigt!
Rating:
1 of 10
2015-08-12 21:55Tommy
Väldigt dålig kundservice . Har åkt från Kroatien och mellan landat två gånger först till Zürich och sen till Köpenhamn, och där var ingen service alls på personalen mitt framför min näsa stänger personalen dörren till flyget, så att jag inte kan komma in, helt upprörd och ledsen vill bara hem, mitt i natten. Jag har aldrig vart med om detta förut. När man ser att denna personen står där, så tar man emot, den att få gå in. Inte bara det. Nu vet man inte vart mitt bagage är också. Tack. För ni gjorde min dag:( helt förstörd. Detta skall kallas mänsklighet.?
Rating:
1 of 10
2015-07-31 15:33Per Bergqvist
Den sämsta kundservice jag varit i kontakt med under mina 58 levnadsår. Kan man slarva bort bagage i hittills 72 timmar på en direktflyg från Landvetter och inte kontakta personen som sitter i Kroatien utan kläder eller något .
Rating:
1 of 10
2015-07-14 11:27Heléne
Hade funnits minus hade SAS fått det! Fick sitta i telefonkö nästan 3 timmar!Är det en person som jobbar där eller?
Rating:
9 of 10
2015-06-16 06:20Karin
Ringde kl 8 på morgonen på en tisdag och kom fram på två minuter och fick ett snabbt och trevligt svar på min fråga
Rating:
1 of 10
2015-06-14 08:33Tomas Sundqvist
Vid kontakt med kundservice idag 2015-06-14 kl 10.05 svarades att "ni är nr 8 i kön , sen efter en stund ni är på plats 9 i kön , sen efter ca 15 minuter meddelades det inte mera någon plats i kön. Efter 22 minuter gav vi upp...!
Rating:
1 of 10
2015-06-09 15:11Gerry Nilsson
Jag har försökt ringa upp SAS tre gånger varav jag kommit fram den första...övriga två gav jag upp efter drygt en timme per gång i telefonkö!!
Rating:
3 of 10
2015-05-26 11:17Ann-Sofi Jonsson
Detta är ingen recention av kundservice. Jag vill bara framföra ett tack till SAS för god och snabb service. Vi skulle åka den 22
Rating:
2 of 10
2015-05-18 18:14Jan Jonsson
Öppettiderna funkar ju inte om man är i en annan del av världen. Har en son som är strandsatt i St Louis nu och varken han eller jag får någon kontakt. Uselt!
Rating:
2 of 10
2015-04-07 16:48Johan Magnusson
SAS är ju inte kloka har suttit i femtiominuter i kö utan att veta hur många som är förre bara tack för att du väntar Skärpning SAS
Rating:
1 of 10
2015-03-27 10:58Birgitta Torin
Nu får jag vänta 134 min i telefon för att få veta vad som händer min man som är STRANDSATT i Oslo och inte får besked. Och inte jag heller genom att ringa er.Kallar ni detta kundservice?
Rating:
1 of 10
2015-03-25 07:17Susanne
Väntetid 43 minuter.
Rating:
4 of 10
2014-05-14 09:19Petar
Sjukt långa väntetider. Men bra service när jag kom väl kom fram.
Mer info om
Scandinavian Airlines eller SAS, tidigare Scandinavian Airlines System, är det nationella flygbolaget i Sverige, Norge och Danmark. Det är även det största flygbolaget i Skandinavien. SAS driver 182 flygplan till 90 olika destinationer. Flygbolagets huvudsakliga bas är på Kastrup i Köpenhamn, med anslutningar till över 50 städer i Europa.
SAS Kundtjänst och kundservice
Du kan kontakta SAS kundtjänst via telefon eller chatt. SAS chatt kundservice är öppen samma tider som telefonkundtjänsten. Via chatten kan du få hjälp att hitta informationen på sas.se. OBS! SAS kan av säkerhetsskäl inte hantera ärenden där de behöver dina kreditkortsuppgifter på chatten. För att komma till sas norska kundeservice: sas kundeservice
Similar Companies
Nabil Kawoogh
Find information about Nabil Kawoogh customer service.
SMG Skogstjänst
Find information about SMG Skogstjänst customer service.
Postombud på ICA Supermarket Älvsbyn
Find information about Postombud på ICA Supermarket Älvsbyn customer service.
L.I.S Affärsutveckling
Find information about L.I.S Affärsutveckling customer service.
Miniskylt.se
Find information about Miniskylt.se customer service.
Cleopatrapizzeriahalmstad.se
Find information about Cleopatrapizzeriahalmstad.se customer service.
Bryggeripojkarna Musik
Find information about Bryggeripojkarna Musik customer service.
Ystadvägen 15-18 Parking
Find information about Ystadvägen 15-18 Parking customer service.
