Swedbank Customer service

Find information about Swedbank Customer service. It's easy to find phone numbers, opening hours and reviews for Swedbank customer service and support.

Website

0771-22 11 22

Företag:

0771-33 44 33

Monday:

07:00-23:00

Tuesday:

07:00-23:00

Wednesday:

07:00-23:00

Thursday:

07:00-23:00

Friday:

07:00-23:00

Saturday:

07:00-23:00

Sunday:

07:00-23:00

Your rating for: Swedbank Customer service

Your name

Your email (never shown)

Your review (optional)

Other people's rating: Swedbank Customer service

Rating: 3.3 Total: 129 votes

Reviews for: Swedbank Customer service (48)

Rating:

1 of 10

2024-05-25 09:31

bengt mattsson

Otroligt långa väntetider, oavsett när du ringer. Inledning på samtalet är alltid " vi förbättrar ständigt vår service till våra kunder"....hur märker kunderna detta? Nedlagda bankkontor och längre tider i telefonkön?

Rating:

2 of 10

2023-10-27 11:15

Jan Lundberg

Undrar om Swedbanks kundservice har anpassat antalet telefonister efter rådande behov. Under 20 min ändrades min köplats från nr 27 till nr 21. Är det rimligt att få vänta i över 1 timma på kontakt?? Nä, bättring tack! Antingen anpassar ni antalet telefonister (mer än 10 vilket man kan tro) eller gör ni som Regionerna inom sjukvården. Ange en tid när ni ringer upp...

Rating:

1 of 10

2023-08-28 12:24

Felicia

Stod ca 1h i telefonkö, men när jag väl kom fram så stängdes samtalet av, och såklart ringde de inte upp en trots att man hade börjat med att berätta vad man behöver hjälp med. Så man behöver ställa sig i telefonkö om på nytt igen och troligen köa ytterligare 1h. Den jag pratade med lät dessutom otrevlig, så dålig service och kundbemötande.

Rating:

1 of 10

2023-07-06 13:35

Magnus Malm

En bank som inte går att få kontakt med via telefon? Seriöst? Inte särskilt bra...

Rating:

10 of 10

2023-06-13 23:52

Davaakhuu Jamsran

Dear, Swedbank Currently, I am abroad. But my mobil bank ID does not work and I tried to get new mobil bank ID but it doesn’t work. Could you please help to check it and advise how to fix it?

Rating:

2 of 10

2023-02-02 14:49

Anne Magnusson

Vad gör ni för att förbättra servicen? Håller med om all kritik. Om man vill ställa en enkel fråga så får man vänta i evigheter. Skulle vara bra om det gick att skicka frågor på mejlen. Ni läser förstås inte det här heller.

Rating:

1 of 10

2022-10-21 12:49

Anki Olsson

Urdåligt. Jag försöker komma fram för mina bolån men det går inte att komma fram till kön ens. Detta har hänt så många gånger. Måste jag byta bank för att kunna få prata med någon?

Rating:

1 of 10

2022-10-05 17:37

Marie Rosberg

Under all kritik! Beräknad väntetid en timme och kan inte skicka äldre kontoutdrag till inkorg via internet banken. Dessutom mot en kostnad av 1000kr!

Rating:

1 of 10

2022-10-03 17:35

Frustrerad kund.

Sjukt otrevlig personal på kundtjänstensidan. Pratar i mun på en innan man ens hinner förklara sitt. Höjer rösten och dum förklara en när man inte förstår. Vissa saker är inte självklara för mig som kund när man aldrig har bemött det innan.

Rating:

1 of 10

2022-09-06 10:08

silvia magi

jag vill byta bank

Rating:

1 of 10

2022-07-18 13:18

Mariana Karlsson

Urusel. Swedbank skulle enligt nätet ha öppet till kl 17.00 idag 18/7 men vi var där strax före 15.00 och då var det stängt och stod på dörren att de stängde kl 15.00. Varför är det inte samma information?

Rating:

1 of 10

2022-06-22 10:15

Tommy

Ni avslutar samtalet innan man har pratat med någon. Går inte att komma fram till någon person.

Rating:

1 of 10

2022-06-17 10:30

Ilona

Svarar aldrig på telefon!!!oacceptabellt och löjligt at man sitter i luren utan respons!!!!

Rating:

1 of 10

2022-06-15 13:16

Lisa Magnusson

Det mest otrevliga bemötande jag någonsin fått från en kundtjänst. Skulle försöka hjälpa min pappa som bor i utlandet, med att få lite information om varför hans pension slutat komma från hans bankkonto. De vägrade att ge mig någon information. De vägrade säga vart jag skulle vända mig, de hotade med att lägga på luren och att pappa skulle bli avstängd från banken. OBS! jag var inte otrevlig, hotade inte, skrek inte åt någon. Jag försökte bara förstå hur min stackars pappa skulle få reda på vad som hade hänt. Snacka om kundfientlig!

Rating:

3 of 10

2022-05-20 15:08

Per Johansson

Hyfsad hjälp om man kommer fram, men det gör man ju inte! Varit lika hela våren verkar det som. Väntetid på 70-100 minuter oberoende när man ringer på kontorstid. Det är för dåligt, varför inte ha funktionen att ringa upp?

Rating:

1 of 10

2022-05-13 12:14

Mia

Måste nu byta bank, efter 28 år !! Helt värdelös !! Vad jag än byter till kan det EJ bli sämre!! Burr !! ????????????????????

Rating:

2 of 10

2022-04-29 10:08

Robert

Kundtjänst? Inte riktigt va? Försökt i dagar att nå via internetbanken men blir bara frånkopplad. Suttit idag 3ggr och vardera gång när det passerat 29minuter..... så stängs samtalet ner. Bara sådär. Jag har heller inte Facebook så där kan jag inte kontajta heller och via internetbanken är svarstiden minst 5 dagar. Det är väl fan ingen kundtjänst?!?!

Rating:

1 of 10

2022-04-27 12:13

Eva Stigberg

Helt omöjligt att få kontakt och svar på frågor Jag blir galen och rasande på Swedbank. Vem är ni till för? Inte mig uppenbarligen. Har varit kund hos er sedan 1972 och det blir bara sämre och sämre med er service. Nu känns den som noll!

Rating:

1 of 10

2022-03-31 10:03

Tomas Gottvall

Service: obefintlig! Jag kan inte sitta över 30 min ( vid flera försök) o bara vänta Inloggningsmöligheten borttagen, trots mobilt BankID Ingen mailadress Mitt fondkonton/värde har reducerats varje år sista 10 åren, äv om kurserna generellt gått upp Ingen kontakt från banken om ev strategibyte Jag vill avsluta mitt fondkonton hos SwedBank, det lär väl också kosta ytterligare (?), undrar bara om jag kan få ngn hjälp från SB med detta…. Men jag får ju ingen kontakt….. Ytterligare 5 år o värdet blir troligen 0

Rating:

1 of 10

2022-03-27 13:53

Skit i det du

Otrevlig

Rating:

4 of 10

2022-02-21 15:41

Jack Kolman

Ytterst dålig service. Jag kunde ringa till min telefonbank från Polen, även från Serbien i krigstid, nu är jag i Spanien och.... ingenting! Jag kan inte kolla min saldo! Varför? Problemet verkar vara bestående. Jag läser på F utlåtanden från folket, som skrev om samma problem för 5 och 2 år sedan!

Rating:

1 of 10

2022-02-21 08:42

Thomas Dahlén

Inte nog med att Göran Persson är styrelseordförande och en sosse är VD i banken.För djävligt dålig service.

Rating:

1 of 10

2022-02-14 10:05

Mona

När man inte är kund vill ni uppenbarligen inte ens prata med en. "Gå till ett kontor alt internetbanken" är beskedet trots att jag gjort en bankidbekräftelse. Jag är inte kund men det är ni som betalar ut, över mitt SEBkonto en pension varje 15e i månaden. Idag finns inte pengarna på kontot! Vänligen kontakta mig då istället och förklara.

Rating:

2 of 10

2022-01-31 08:41

Ulrika

Försöker ringa kundtjänst men blir bortkopplad även fast jag identifierar mig med mobilt BankID

Rating:

1 of 10

2021-12-28 17:45

Inger Bark

En svarstid på 1 timmme 23 minuter, bedrövligt. Chattroboten de har är skrämmande dålig, fattar verkligen ingenting. Det är bara att konstatera att Swedbank vill inte ha med sina kunder att göra. Maila är ju ingen ide med tanke på att svarstiden där är 5 arbetsdagar. Vad gör man?

Rating:

1 of 10

2021-12-25 07:37

Niclas Eriksson

214 före i telefonkön säger allt...

Rating:

1 of 10

2021-12-13 12:43

Mel

Hemskt hemsk service. Sverige måste ha Europas sämsta telefonsvarare. För billigt för att anställa tillräckligt med personal för att svara i telefon. Har aldrig väntat någonstans i Europa för att få en telefon besvarad. FLERA PERSONER FÖR ATT SVARA I TELEFON OCH VAR INTE SÅ BILLIG!

Rating:

1 of 10

2021-12-10 15:16

Thomas Lindqvist

Går inte att beskriva i ord hur besviken man är

Rating:

1 of 10

2021-11-29 09:54

Birgitta Moberg

Går ej att ringa. 55 före. Går ej att logga in som ny kund. Fel uppstår, sidan kraschar. Tyvärr min tidigare erfarenhet.

Rating:

1 of 10

2021-11-25 21:57

Zaid

Sämst kundservice, väntade i 40 minuter och fick en telefonist som var knappt trevlig. Samtalet ”bröts” efter 5 minuter och då fick jag ringa upp igen och vänta 20 minuter. Då får jag en telefonist som inte vill hjälpa alls, ”ring imorgon så kan vi svara på din fråga”. När jag ifrågasätter varför får jag svaret ”vi kan inte hjälpa dig”. Väldigt otrevlig under hela samtalet, uppgav inte ens sitt namn i början. Pratade i mun på mig under halva samtalet. Sämst! Ni förlorade precis en kund.

Rating:

1 of 10

2021-11-24 21:26

Stefan L

Va?! "Telefonbankens" personliga service stängd?! När hände detta? Har någon fått information om detta? Hur/var i så fall? Enda chansen att komma fram (för att t.ex. kunna göra saldoöverföringar som EJ funkar i självbetjäning) var ju tidigare att ringa mitt i natten(helst söndag). På väg t denna sida såg jag att öppettider tydligen ändrats t 7-23 ngn gång tidigare och NU har de tydligen smygändrat t 7-20!!! Bägge dessa måste skett i år?! Katastrof! Ska man nu släpa på ngt 1-kilosbatteri och hoppas på att man inte tappar mottagningen under de 3 timmarna i telefonkö innan man får prata m nån dagpraktikant som rabblar fr ngt papper? För JA det var den ANDRA stora fördelen m kvälls/nattjobbarna. De visste HUR man jobbar i systemet + serviceminded (tror bl.a. Östersund/Frösön) men kanske andra callcenter också. Hur kan detta vara tillåtet (med tanke på tillgänglighet) INGA KONTOR i glesbygd, OMÖJLIGA ATT NÅ på tel, KRÅNGLIGA inloggningslösningar, TVÄTTAR PENGAR åt ryssmaffian men vi "vanliga" kunder kommer inte åt våra. Sjukt att man ska va tvungen att vara kund hos Swedbank pga Entercard m.m. :-(

Rating:

1 of 10

2021-10-11 17:00

Bengt Josefsson

Vill likt annan person nedan hjälpa bekant pryksjuk anhörig swedbankkund med viktig allmän fråga. Legitimerar via mobilt bank-ID men kopplas bort då jag först måste bli Swedbankkund för att få samtala med banken?? Antar alla andra banker också lämnat över till SkyNet. Höga omdömesbetyg verkar få övervikt i de fall då banken själv har ekonomisk nytta av att hjälpa den hjälpsökande. Likt spärrade kort.

Rating:

1 of 10

2021-09-22 09:37

Ylwa

Försökte komma fram på telefon igår. 48 minuters väntetid och köplats 128 enl en telefonröst. Vem har tid med det?

Rating:

1 of 10

2021-09-09 10:34

Rolf Dahlberg

Min fru försöker att komma i kontakt med er började kl 08.30 kl 13.30 försöker fortfarande ,försöker att chatta med er men det är det sämsta som jag varit med om .Om ni inte vill ha privatkunder så hör av er eller annonser i tidningen

Rating:

1 of 10

2021-09-07 13:12

Carin

Otroligt dålig service, jättelånga väntetider på Kundtjänst och enligt hemsidan ska man få svar direkt på tilläggslån men det tar upp till tre veckor och det är såå dåligt ! Dags att byta bank!

Rating:

1 of 10

2021-08-05 08:22

John Bröste

Mycket otrevligt bemötande, blev behandlad som halv idiot av personen på support, jag la på eftersom svårt att få ett ord infört !

Rating:

1 of 10

2021-06-29 08:47

Robert Olausson

Får inga besked vart mina pension har tagit vägen. Pensionsmyndigheten har betalat ut dom men de finns inte på mitt konto. Jag kan inte besöka något kontor eftersom jag inte bor i Sverige, väldigt dåligt att man inte kan få något svar har inte internetbank eller BankID det är som att tala med en vägg överväger att polisanmäla Swedbank för stöld. Det har nu gått 2 veckor som jag skulle haft pengarna så nu har jag inte till hyra mat el och gas får väl gå ut och tigga på gatan för att få något att äta.

Rating:

1 of 10

2021-05-11 07:35

Gunilla Edlund

Ställt en fråga till banken, gått två veckor ej fått svar, dåligt! Dags att byta bank!

Rating:

1 of 10

2021-02-25 12:21

Helen Bobits

Bedrövad. Vill prata med en människa. Ibland går det inte att lösa annars. Dags att byta bank ??

Rating:

1 of 10

2020-11-20 10:55

Jessica

Omöjligt att komma fram trots identifiering via bank-id?!? Följer instruktionerna men samtalet kopplas bort. Har försökt 3 gånger nu. Ska man inte kunna ringa kundtjänst för en enkel fråga??

Rating:

1 of 10

2020-10-21 06:12

Ninna boberg

Skall hjälpa en person som inte är kund i er bank men som får en enstaka utbetalning via er. Man kan inte nå er utan att vara kund???

Rating:

1 of 10

2020-07-08 12:17

My

Omöjligt att kontakta kundtjänst för gamla personer som inte har tillgång till digitala tjänster eller behärskar teknik av andra skäl!

Rating:

1 of 10

2020-03-10 11:33

Micke Fridh

Vart frånkopplad

Rating:

10 of 10

2018-05-18 19:36

Peter Andersson

Fantastiskt! Bättre bemötande kan man aldrig få på telefon. Jag glömde ta med mina pengar från uttagsautomaten. Ni hjälpte mig att få tillbaka dem. BRA JOBBAT! TAAAAACK!!! 11 av 10 stjärnor!!

Rating:

3 of 10

2016-05-31 19:31

Ismo Salminen

saknar ett nr att ringa när bankomaten strular. Försökte ta ut 1500:-. Fick inget, men kontoutdrag visar ändå minus. Överst på kontoutdrag står BELOPP. SEK 1.500,00 UTTAG INTE KOMPLETT BELOPPET BEHÄIIS DITT KONTO ÄR BELASTAT KONTAKTA DIN BANK. Gjorde de. Bankpersonal kunde bara konstatera att så var saken. Om jag har inte pengarna tillbaka på kortet på tisdag,då kan jag överklaga till Swedbank. Alltså vänta först timme att komma till kassan och sen komma tillbaka på tisdag igen och vänta tur. Skulle fungera säkert bättre att notera någonstans att detta hade hänt. Detta hände 26 maj kl.11;36 automat 129151 löpnr 4283. Sedan krascha automaten med röd skärm. Dåligt att man själv måste försöka hitta felet på eran apparatur. Skulle vara fint att kontakta mig. Ni har ju alla kontaktuppgifterna. Om det nu är så att 1500 kr är borta med vinden, vet jag att dem är kvar i bankens system. Ja vill att ni använder dem till personalens fritidsverksamhet. Dem har väldigt stressigt och otacksamt arbete när köerna är långa och folk besvärligt. Med vänlig hälsning

Rating:

1 of 10

2016-04-19 16:16

jonas

Ja nu har det försvunnit pengar igen från mitt konto efter tagit ut från en Atm automat...sista pengarna inte kul...sist sa swedbank att det ät ett privat bolag av atm därför kan det hända så...!!? Helt otroligt att sista pengar kan bli minus från 1 jävla automat!! Sist förde banken över mina pengar senare..men vad gör jag nu...ingen kontakt eftet 6..bara nån jävla telefon svarare som vill ha nån personlig kod?? Nej nu bytar jag bank !!!

Rating:

10 of 10

2014-12-02 11:19

Robin

Jag ringde Swedbank kundtjänst efter att jag inte kunde ta ut pengar på mitt kort. De visade sig att kortet var spärrat eftersom någon obehörig hade försökt använda det. Ett nytt kort var redan på väg hem till mig och det skulle jag få inom 1-2 bankdagar. Riktigt bra kundservice Swedbank!

Rating:

1 of 10

2014-10-01 23:19

Oskar

Försöker ringa till banken för en enkel fråga men utan personlig kod går det inte att prata med en vanlig människa. Jag som har en annan bank men ändå behöver hjälp för min fars räkning får försöka i bankkontoret.

Allmänt om

Swedbank hette tidigare Föreningssparbanken och det är resultatet av ett antal lokala sparbanker gick samman för att skapa Föreningssparbanken. År 2006 bytte företaget till sitt nuvarande namn. Swedbank har idag ca 9,5 miljoner privatkunder och 622.000 företagskunder i Sverige, Estland, Lettland och Litauen. har 317 kontor i Sverige och över 200 i de baltiska länderna. Swedbank har fått prist årets affärsbank ett antal gånger. De riktar sig dock lika mycket till privatpersoner som till företag. Swedbank har sponsrat ett antal arenor i Sverige däribland Swedbank Arena i Stockholm och Swedbank Stadion i Malmö. Swedbank blev en stor aktör på den baltiska marknaden i slutet av 2000-talet. Det rådde en bankkris där då och Swedbank har fått mycket inhemsk kritik under senare år där.

Swedbank kundtjänst & support kundservice

Swedbank kundtjänst har tre olika supportnummer till kundservice. Ett nummer går till telefonbanken där du enkelt kan sköta dina bankärenden. Hos telefonbanken kundservice får du tre val.Välj 1 för självbetjäning, 2 för personlig service, 3 för support av internet- och mobiltjänster eller 4 för spärr av kort. En annan del av Swedbanks kundtjänst är supporten för mobil och internettjänster. Hit vänder du dig om du har problem med exempelvis dina mobilappar eller internetbanken. Swedbank har även en kundservice som är specifikt inriktad mot företag. Ring Swedbanks kundservice om du vill ha hjälp med företagets affärer. Swedbank ger ditt företag personlig kundservice och support. Swedbank kundervice har även svar på de vanligaste frågorna på deras webbsida. Eller varför inte kontakta Swedbank kundtjänst på Facebook?