Viaplay Customer service

Find information about Viaplay Customer service. It's easy to find phone numbers, opening hours and reviews for Viaplay customer service and support.

Monday:

13:00-22:00

Tuesday:

13:00-22:00

Wednesday:

13:00-22:00

Thursday:

13:00-22:00

Friday:

13:00-22:00

Saturday:

12:00-19:00

Sunday:

12:00-19:00

Your rating for: Viaplay Customer service

Your name

Your email (never shown)

Your review (optional)

Other people's rating: Viaplay Customer service

Rating: 2.7 Total: 94 votes

Reviews for: Viaplay Customer service (63)

Rating:

1 of 10

2024-04-19 09:37

carina

kan ni avboka mig från viaplay ,har försökt i timmar snälla jag kan ej titta mer pga av personliga skäl OSA carina mikkelborg 0706795916 varför så svårt att avboka ?????

Rating:

1 of 10

2024-02-22 11:06

Janine Runefelt

USELT ATT INTE KUNNA RINGA ER FÖR SUPPORT!!!!!!!

Rating:

1 of 10

2023-07-31 11:09

Peter

Viaplay´s Kundservice är tyvärr sämst i Sverige. Finns inget telefonnummer att ringa och på Chatten där de påstår att det ska gå att chatta med någon på Kundservice och att de alltid är där mellan 10-22 är det 100 gånger av 100 aldrig någon som svarar. Har de senaste 4 veckorna försökt mer än 60 ggr försökt att få chatta med någon från Viaplay´s Kundtjänst där men inte en enda gång har det funnits någon där som svarat på mina frågor. De senaste gångerna väntade jag i över 3 timmar utan att någon från Kundtjänst dök upp där. De kanske är där andra tider men de är definitivt inte där mellan 10.00-22.00 som det står på deras hemsida och när man väl kommit in på chatten. Hur har det blivit så här? Man kan inte låta bli att undra vem som är ytterst ansvarig på Viably för detta totala Kundtjänst/Support Haveri? Och då är jag ändå Viaplay Kund sedan många år tillbaka. Det går heller inte att hitta ens en vanlig email adress till Viaplay där jag kan skicka mina frågor och förhoppningsvis få svar på sedan. Ett enda stort mörker! Sammanfattningsvis kan betyget för Viaplay och hur de värdesätter kontakten med sina kunder i slutänden, på en skala mellan 1-10, tyvärr inte bli nåt annat är en klockren 1:a.

Rating:

1 of 10

2023-07-25 16:16

Jörgen Pettersson

Helt jävla odugliga. Hur i helvete kan man inte ha en kundtjänst som man kan prata med. Aldrig mer viaplay. Dom ska ha nästan inte ha en 1:a ens i betyg . Odugliga.

Rating:

3 of 10

2023-07-05 18:54

Ulf Cavalli-Björkman

Har upprepade kvällar fått meddelande om att det är fel och jag ska försöka senare. Dvs vi har inte haft tillgång till viaplay trots att

Rating:

3 of 10

2023-06-21 11:43

Leif

Jag vill ha via play i tv & mobiltelefon

Rating:

1 of 10

2023-05-13 12:25

Jenny

Hej! Jag har allente premium ( abonnemang står på sambon) men vi har även via play total dom vi betalar 549kr för varje månad känns domvilla betalt dubbelt? För viss ingår viaplay total i allente premium ? Där betalar vi 819kr/mån Mvh Jenny

Rating:

1 of 10

2023-04-27 09:49

MANNI HELLMAN

AVSLUTA MITT KONTO OMEDELBART ERA SMÅTJYVAR !!!!!!!!!! Kontodetaljer manni hellman [email protected] Ändra kontodetaljer Ändra lösenord Paket

Rating:

1 of 10

2023-04-13 08:55

Johnny Månsson

Varför har ni inte telefonnummer och jag har letat efter att stänga av mitt konto sedan igår då jag inte kan se filmer då de bara buffar. Var vänlig att betala tillbaka det belopp ni dragit idag.

Rating:

1 of 10

2023-02-20 19:37

Bror Kajsajuntti

Jag har inte lyckats logga in på Via Play och har inte kunnat se en enda film och inte heller kunnat avbryta. Det går inte heller att avbryta, Ni har ändå dragit en avgift utöver provperioden.

Rating:

1 of 10

2023-02-20 14:01

Bengt Ingvar Olsson

kan inte logga in på viaplay på min Ipad, loggade in med min första mail adress, ert system känner inte till mitt gamla eller mitt nya. Hur skall jag göra för att använda mitt via play konto via tele2 på Ipad den, Väntade över en timmer i telefon och när jag kom fram, talade med Zergio som inte kunde hjälpa mig. vad gör jag???

Rating:

1 of 10

2022-12-02 09:09

Ene Johansson

Helt otroligt att ni inte har kundtjänst man kan ringa med tanke på att ni tagit över så mycket och att ni tar så mycket betalt för det. Sjukt dåligt!!!!!! Många

Rating:

10 of 10

2022-10-26 18:34

Roger Johansson

Vill ha kanal 3 6 8 10 för 129kr i månad har lite svårt att beställa vill ha hjälp av er tack för hjälpen om ni har tid å ringa mej

Rating:

9 of 10

2022-10-06 18:49

Carl Timmerby

Hej Hur kommer jag i kontakt med Bojan Djordjic? Han är ju den ende som vågar säga som det är. Hoppas ni förstår hans värde. De andre kommentatorer stryker bara med hårs. Hoppas jag kan framför via Mail eller sms till honom att fortsätta ifrågasätta och ställa ansvariga till svars.

Rating:

5 of 10

2022-09-30 09:40

Omar

Jag har betalat den 29/9 Ni måste uppdatera mitt konton Mitt telefonnummer

Rating:

1 of 10

2022-09-21 12:52

Monica Olsson

Det bara buffrar - kommer inte in på något program. Ska man betala för en tjänst som inte levereras?

Rating:

1 of 10

2022-09-11 00:50

Shady Gamhour

Hej. Det är nu 2 helger i rad när jag kollar hemifrån på min TV då jag öppnar en ufcgala att den börjar om från början varje gång . Den borde öppna där den BÖrJAT då den visas LIVE. Det är 2 helger i rad nu jag missar pga de här problemet

Rating:

1 of 10

2022-08-07 19:04

Mats Fahlander

Er streaming suger gentemot alla andra tjänster. Ert pris är för högt mot vad ni levererar. Ni borde skämmas!

Rating:

1 of 10

2022-07-11 10:10

peter larssopepeter [email protected]

har ni fått min betalning om369 kr

Rating:

1 of 10

2022-06-20 06:52

Susanne Sahlén

Går ej att komma i kontakt. Inget telnummer på hemsidan. Grymt irriterande

Rating:

1 of 10

2022-06-18 12:56

Ana Caganis

Ringer idag lördag 14.54 o det finns ingen som svarar, så jävla dåligt????

Rating:

1 of 10

2022-06-09 23:08

Niklas Hafstad

Har letat efter en ställe man kan kontakta en support att dom har problem med ljud på en film men nej då såt finns ej...

Rating:

10 of 10

2022-05-20 09:50

Marcus

Hej! När kommer lugn i stormen säsong 5 och 6 ut på Viaplay?

Rating:

3 of 10

2022-05-06 14:06

Viveca Åkerblom

Dålig information

Rating:

1 of 10

2022-05-02 07:21

Pia Olander

Har jätte problem medi uppkoppling till er varje gång jag sak använda viaplay så.. starta om Ipaden flera ggr och det fungerar inte oftast står det offline elker så åker markören fram och tillbaka ????I en månad nu och har ingen möjlighet att nå er???? Besviken på en tjänst vi dok betalar för ????men tycks inte fungerar ???? Vore tacksam ????för hjälp !! Med vänlig hälsning

Rating:

1 of 10

2022-04-06 21:27

D E

Absolut sämsta jag varit med om, finns inte ens en e-post att kontakta.

Rating:

1 of 10

2022-04-01 07:05

Jag är lurad på pängar

Hej, Varje gång jag loggar in för att titta bara på vilka filmer som finns då försvinner pängar direkt från bankkonto utan att jag själv tryckt på köpa film.. Också, räcker inte med att man är medlem 1 gång per månad för att kunna titta på alla filmer? Jag förstår inte riktigt.. Men jag är medveten att jag har inte köpt någon film ännu.. Förutom röda hunden barn film... Det gjorde jag på SF Appen... Jag önskar tillbaka betalning eller måste jag tyvärr avsluta kontot från viaplay... Tack Mvh

Rating:

1 of 10

2022-03-24 20:18

Fredrik Josefsson

Ni säger att jag tagit ett abonemang hos iTunes , men det har jag inte , isf är jag hackad , har ringt Apple men de har inget med den adressen så jag sitter mitt emellan er,, hur skall jag göra?? Har varit nöjd innan med viaplay men nu sänker ni er väldigt ????

Rating:

10 of 10

2022-03-22 17:23

ahmed mohamed

Hej jag ville bara avstangt på Viaplay konto så ni du vett jag inte betala varje månad så ni kan avstangt nu,

Rating:

1 of 10

2022-03-02 18:14

Lars-Eric Blad

suttit o väntat 9 onde plats i kön i 20 minuter har ni bara en handläggare som kan lösa problemen. Helt värdelös support

Rating:

1 of 10

2022-02-09 17:53

Caroline Svanlund

Alldeles för lång väntetid då man ringer! Har ni endast en som tar emot samtal?? Ej acceptabelt!! ????

Rating:

10 of 10

2022-01-30 19:09

SOFIE RÖNN

Förslag till porträttbilder olika foto

Rating:

1 of 10

2022-01-28 21:22

Johanna

Herregud aldrig varit med om denna långa väntetiden, får mig att aldrig vilja ha att göra med er igen. Så dåligt, att ingen svarar och suttit i telefonkö i över 1 h, och ni säger att jag är 1 plats i kö. Ge mig mina pengar tillbaka!

Rating:

1 of 10

2022-01-26 00:44

Timmy

Ni måste göra något åt nhl sändningarna blinkande skärm och kommentatorer som försvinner hela tiden

Rating:

1 of 10

2022-01-10 12:01

Tobias

Världens sämsta streamingtjänst! Kundtjänst är värdelöst. Vi får ingen hjälp att få igång text på våra filmer!

Rating:

1 of 10

2022-01-03 13:48

Stefan

Fy f vad dåligt. Betalt men det står ändå att ”i mitt paket ” ingår inte detta??? Försöker nå fram men enorma köer och väntetider på telefon. = 1 medarbetare som tar telefon??

Rating:

1 of 10

2021-12-28 09:55

Tobias

Precis skaffat Viaplay för att kunna se resterande del av tour de ski och världscupen i längdskidor men tyvärr fungerar inte tjänsten. Jag har försökt att chatta, maila och det går inte att ringa kundservice. Min upplevelse är att det inte finns någon kundsupport. Hoppas att det går att avsluta tjänsten på ett smidigt sätt.

Rating:

1 of 10

2021-12-26 23:31

Sinisa Sovilj

Why are you charging me for your service and I don't even have a contract with you ???

Rating:

1 of 10

2021-12-17 19:49

Jari huononen

ni skckar koder till mej säger ni. men koderna kommer aldrig fram...........???????????????

Rating:

1 of 10

2021-12-12 13:15

[email protected]

Det här är Katastrof

Rating:

1 of 10

2021-12-07 19:28

kalle

Jag ringer till er via telefon. En röst säger att ni har telefontid till klockan 22:00, och lägger på. Klockan just nu är 20:27.

Rating:

1 of 10

2021-12-04 18:06

Stefan

Hur länge kan man tycka att en kund skall vänta i telefon? Bedrövligt

Rating:

1 of 10

2021-12-02 13:52

Ola

Ni är sämst!!!!

Rating:

1 of 10

2021-11-26 13:16

Michael Wiblom

Väntetiden är bedrövlig för att få hjälp via telefon

Rating:

2 of 10

2021-11-20 14:49

Magnus Nilsdon

Stod i kö 20 min utan info...så dåligt

Rating:

2 of 10

2021-11-19 08:35

Jeanette Kjellson

Skickat tillbaka allt vill inte ha Allente

Rating:

10 of 10

2021-10-11 10:01

Gilbert

Har aldrig fått ett problem med Viaplay som inte supporten kunnat lösa. Fenomenalt bra.

Rating:

7 of 10

2021-09-26 10:18

Maria svärd

Hej jag undrar varför ni inte har den klassiska underbara filmen dansa med vargar att hyra. Skulle bli väldigt glad om den skulle komma in en film som skulle passa att mysa i höstmörkret.

Rating:

1 of 10

2021-09-25 10:59

Joakim

40 min i telefonkö utan info. Så oerhört dålig kundvård

Rating:

3 of 10

2021-05-26 19:21

Wilma

Hej, jag gillar dom flesta serierna, filmerna o allt på viaplay. Men jag tycker att det är dåligt av er eller vem de nu är som håller i viaplay att ta bort t.ex. serier som andra uppskattar mycket och uppskattar, bland annat the vampire diaries. Jag förstår att ni måste ta bort vissa saker då och då men att ni tar bort en så uppskattad serie förstår jag inte. Hoppas ni får det bra, hejdå!

Rating:

8 of 10

2021-05-05 14:54

Daniel

Hej! Hoppas verkligen att Paradise Hotel kommer tillbaks! Är ju bara att ha mer koll o se tilll att allt går rätt till. Det är ett väldigt uppskattat program av mig och Många andra.

Rating:

10 of 10

2021-04-27 19:21

Erik o Maria

Bästa o trevligaste Joakim???????????? Vilken tur ni har Viaplay som har Joakim som medarbetare???????????? Toppenduktig på att förklara o hjälpa till så vi kunde lösa problemet. Han får högsta betyg på allt Stort tack än en gång Joakim för fantastisk support???????????? Med vänlig hälsning, Erik o Maria

Rating:

3 of 10

2020-03-31 10:46

Terttu Norrback

Jag ska byta TV kanaler till Bas kanaler

Rating:

9 of 10

2019-07-31 05:41

Ulf Persson

Igår 31/7 20:25 skulle jag se matchen mellan Bayern Munchen - Fernebache med svensk kommentator stod det i informationen. Det visade sig att det var på engelska som man knappt förstod vad han svamlade om. Kan förstå om det var problem med det svenska ljudet, men lägg då en textremsa om detta så man vet vad det handlar om. För övrigt är det bra ordning med allting.

Rating:

1 of 10

2018-06-26 17:22

Magnus Mårtensson

Varför svarar ni inte i telefon på kvällstid? Jag har inte tid att prata på dagen är på jobbet då .

Rating:

3 of 10

2017-12-25 12:01

Lennart Melin

Mycket trevligt bemötande av en man som hette Oscar. Fick mitt ärende utrett som jag ville.

Rating:

1 of 10

2017-09-28 01:01

Christoffer

Hej. Det har blivit känt för mig att jag har rätt till rabatterade priser sedan mitt studentkort nyligen blivit giltigt. Hur löser vi det? Ska vara giltigt sedan 17/09/04, men har blivit fakturerad helt pris. Inget jag bryr mig om för föregående fakturor, men hade uppskattat om detta går att lösa för framtiden. Ps, Varsågod att ta emot en stjärna för att inte ha en live chatt samt att ni vill bli betygsatta innan ni faktiskt gjort något. p.p.s, hittade mail kontakten först efter att ha specifierat googlingar för att hitta just till detta fönster, för att göra en korrekt bedömning av kundservicen behöver ni lägga till en minus skala. Upp till er att ändra på och förbättra. Nu har ni fått feedback och infon för att veta vad som är fel - gör vad ni vill med den infon. p.p.p.s Inget verkar uppdateras eller ge mig någon som helst info om att ni mottagit min kritik. Så varsågoda..

Rating:

1 of 10

2017-05-10 10:30

Jessica

Svårt att hitta telefonnummer på sidan och dålig tillgänglighet... Stängt när man har möjlighet att ringa... erbjudande om att bli uppringd nästkommande vardag är inget alternativ när man vill få kontakt genast.

Rating:

1 of 10

2016-11-28 05:23

Carl

Hej Hur kommer det sig att det jag igår lyckades ladda ner för att titta på idag under en tågresa står som FÖRNYA? När man sen ska kontakta någon är det stängt och ingen mejladress man kan felanmäla till. Funderar på att gå över till Netflix.

Rating:

1 of 10

2016-11-26 15:12

Gert Larsson

Hej, Har haft viasat många år pga engelska premier League. Fråga; Varför visas bara en enda match kl 16.00 på lördagar numera ?? För några år sedan visades flera och resten på viaplay. Sen bara två matcher (resten på viaplay) Nu BARA en enda match och iINGEN på viasat se. Varför? Ändras inte detta kommer jag säga upp staket och tillsvidare streama på annat sätt. Mvh Gert Kund från Malmö

Rating:

1 of 10

2016-11-24 21:17

Jocke

Varför lägger ni inte ut nya avsnittet av svartsjön för? Skitbra serie, har väntat en hel vecka nu men så lägger ni inte ut de? VARFÖR?

Rating:

3 of 10

2016-09-14 13:35

Boldizar Istenes

Hej jag är kund hos er ni skulle dra 399 kr i veckan men ni kan inte i med jag inte har pengar kan ni vänta till den 25 sept istället mvh

Rating:

1 of 10

2015-08-08 20:05

Per

Stängt när man behöver hjälp! Reprismatcher som visar helt andra saker. En lördagkväll förstörd. Kommer inte upp felmeddelande och man kan inte kontakta någon.